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Flex zu Flex Gebühren aber wofür?

  • March 14, 2013
  • 26 Antworten
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Raphy089
Besucher:in
Ich habe jetzt mehrmals mit der Kundenbetreuung und mit verschiedenen Chatpartnern das Thema "Bearbeitungsgebühr" für den Wechsel von einem Flex Tarif auf einen anderen Flex Tarif durch diskutiert.

Leider konnte mir noch keiner mitteilen wo bitte eine Gebühr von 15 Euro ausgewiesen wird wenn man einen Flex-Tarif ändern möchte.

So ist es im Internet nicht möglich einen Flex Tarif mit einem anderen Flex Tarif zu verlängern, stattdessen wird einem dann am Telefon ein sofortiger Wechsel für 15 Euro angeboten. Wo steht das? in den AGB´s war die Antwort auf mein Nachfragen, stimmt aber nicht, es steht in der Tarifwechselmatrix für Privatkunden, jetzt bin ich aber auch noch Geschäftskunde, diese Matrix konnte ich leider nicht finden, davon abgesehen wollte ich meinen Vertrag nicht "wechseln" sondern "verlängern"?

 

Wo gibt es hier Preisaushänge die diese "Flex-Gebühr" erklärt, immerhin wäre das von vornherein interessant zu wissen das hier versteckte Gebühren schlummern.

In meinem Fall möchte ich übrigens von einem O2 Blue S Flex (60/60) in einen O2 Blue All-In Professional "verlängern" was in sich ein Aufstieg wäre.

 

Und noch etwas was ich einfach mal los werden will. Früher in Zeiten von Premiumwelt und extra Telefonnummer war der Service einfach besser - leider!

 

 

Lösung von Raphy089

@ biele

 

"Ja, du wechselt doch auch nicht den Tarif. Du änderst nur die Laufzeit. Verlängerst du in einen anderen Tarif dabei, werden dir grundsätzlich 4,99 EUR berechnet."

 

Das stimmt nicht! Verlängert man in einen anderen Tarif kostet das keinen cent, hab ich schon zig mal gemacht!

Du verwechselt "Wechsel" und "Vertragsverlängerung"!

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    26 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Falls du noch wechseln willst hier steht alles dazu http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Optionen/Tarifwechsel-Alles-auf-einen-Blick/ta-p/234995

     

    Ansonsten viel Glück beim neuen Anbieter.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013
    Was sollen diese Gebühren in den AGB oder in der Preisliste? Ein Tarifwechsel ist gar nicht Bestandteil deines Vertrages.

     

    Insoweit kannst du den Vertrag laufen lassen oder kündigen und dann ggf. einen neuen abschließen. Dann zahlst du auch keine Tarifwechselgebühren. Bedenke, dass du die Nummer intern nicht portieren kannst.

    brianna
    Einsteiger:in
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    • brianna
    • Einsteiger:in
    • March 14, 2013
    bielo schrieb:
     Dann zahlst du auch keine Tarifwechselgebühren.

    Nein aber vermutlich Anschlussgebühren falls diese gerade nicht kostenlos sind 😉

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013

    Nein aber vermutlich Anschlussgebühren falls diese gerade nicht kostenlos sind 😉

    Je nachdem wo er das macht, kann das auch passieren.

    Raphy089
    Besucher:in
    • Raphy089
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2013
    jetzt mal ernsthaft soll das heissen der Vertrag ist nicht mit einem flex Tarif verlängerbar? gibt es da nichts schriftliches irgendwo wie Verträge verlängert werden können?
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Ein Wechsel von einem Flex-Tarif in einen Flex-Tarif ist nunmal ein Tarifwechsel und keine VVL.

    Und bei einem Tarifwechsel fallen entsprechende Wechselgebühren an.

     

    Die sind auch in der offiziellen Tarifwechselmatrix aufgeführt:

    http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/2202@tkb/124/3/Tarifwechselmatrix%20_Privatkunden%20ab%20Maerz%202013.pdf

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013
    Raphy089 schrieb:
    jetzt mal ernsthaft soll das heissen der Vertrag ist nicht mit einem flex Tarif verlängerbar? gibt es da nichts schriftliches irgendwo wie Verträge verlängert werden können?
    Doch, immer in dem gleichen. Ein Tarifwechsel ist nirgends Bestandteil eines Vertrages. Ähnlich bei Laufzeitverträgen. Diese verlängern sich im gleichen Tarif. Will ich einen anderen Tarif, zahlt man bei o2.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Hab mich schon editiert ;-)

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013
    Weswegen?  😛   😀

    Raphy089
    Besucher:in
    • Raphy089
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2013
    das kling für mich nicht logisch ein Wechsel von flex nach flex ist keine Vertragsverlängerung aber in einen nicht flex Tarif ist eine VertragsVerlängerung möglich?edas ist doch eine versteckte gebühr! und ausserdem wo steht das flex zu flex ein Wechsel ist? gibt es da irgend was schriftliches?
    Sandroschubert
    Legende
    Weil O2 einen Teil der Tarife verlängert, andere nur mit einem Tarifwechsel ändert, die Logik erschliesst sich mir nicht (ja ich weiss das es in alte und neue Tarife geteilt ist).

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013
    Also, ganz langsam.

     

    Du hast einen Vertrag für einen Flex 1. Dieser verlängert sich kostenfrei Monat für Monat im Flex 1. Willst du nun Flex 2, ist es ein Tarifwechsel. Ein Tarifwechsel ist nicht Bestandteil deines Vertrages. Eine automatische  Verlängerung schon. Was ist jetzt daran nicht zu verstehen?

    Raphy089
    Besucher:in
    • Raphy089
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2013
    @ bielo

    Wenn ich aber den gleichen Tarif in -nicht Flex- nehme ist es wieder kein "wechsel" sondern eine Vertragsverlängerung auch wenn man in einen andern als eigenen Vertrag "hineinverlängert".

    Es gibt da keine Logik, es ist für O2 anscheinend so dass Sie hier den Verbraucher mit versteckten Kosten den "Flex" Tarif madig machen wollen. Man wird im vorhinein nicht über die "Wechselgebühr" des Flex Tarif informiert und das finde ich am schlimmsten an der ganzen Sache, jede Telefonnummernportierung und Anschlusspreis wird auf irgendeiner Seite aufgelistet aber diese "Wechselgebühr" wird nirgends erwähnt.

    Ich bin seit 10 Jahren bei O2 und habe bis dato noch nie eine Wechselgebühr bezahlt obwohl ich von einem O2 O in einen Flex Tarif gewechselt habe oder von einem Genios in einen O2 O, nie habe ich eine Wechelgebühr zahlen müssen.

    Und warum ist die Wechselmatrix für Privatkunden nicht die Wechselmatrix für Privat- und Geschäftskunden? Das ist doch völlig unlogisch!

     

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 15, 2013
    Raphy089 schrieb:
    @ bielo

    Wenn ich aber den gleichen Tarif in -nicht Flex- nehme ist es wieder kein "wechsel" sondern eine Vertragsverlängerung auch wenn man in einen andern als eigenen Vertrag "hineinverlängert".

     

     

    Ja, du wechselt doch auch nicht den Tarif. Du änderst nur die Laufzeit. Verlängerst du in einen anderen Tarif dabei, werden dir grundsätzlich 4,99 EUR berechnet.

     


     

    Ich bin seit 10 Jahren bei O2 und habe bis dato noch nie eine Wechselgebühr bezahlt obwohl ich von einem O2 O in einen Flex Tarif gewechselt habe oder von einem Genios in einen O2 O, nie habe ich eine Wechelgebühr zahlen müssen.

     

     

     


    Ich beziehe seit 20 jahren Strom in meinem Haus und habe auch noch nie 25 Cent die kwh bezahlt. Dinge ändern sich im Leben.

     

     

    stefanniehaus
    Legende
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    Raphy089 schrieb:
    @ bielo

    Wenn ich aber den gleichen Tarif in -nicht Flex- nehme ist es wieder kein "wechsel" sondern eine Vertragsverlängerung auch wenn man in einen andern als eigenen Vertrag "hineinverlängert".

    Es gibt da keine Logik

     

     

    Wenn du einen Vertrag ohne Laufzeit abschließt und dann 24 Monate Laufzeit haben möchtest, dann ist das selbstverständlich eine Vertragsverlängerung. Was soll es sonst sein? Der ursprüngliche Vertrag sieht eine solche Laufzeit ja garnicht vor!

    Raphy089
    Besucher:in
    • Raphy089
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    • March 15, 2013
    Ein Flex Tarif hat genauso eine Laufzeit wie ein 24 Monats-Tarif eine Laufzeit hat undzwar einen Monat!

    Ich muss nochmal auf die Begriffserklärung zurück. Ein Tarifwechsel bezieht sich darauf das ein bestehender Tarif in einen anderen Tarif gewechselt wird und zwar VOR Laufzeitende. so z.B. sind die Sätze in der Matrix zu deuten "Bei allen Tarifwechseln bleibt Ihre Vertragslaufzeit unberührt" usw.

     

    Eine Vertragsverlängerung ist die Verlängerung eines bestehenden Vertrages durch ein neuen Vertrag NACH Laufzeitende. Ein Vertrag läuft irgendwann aus dann kann er VERLÄNGERT werden entweder mit dem gleichen oder einem anderen Vertrag und dafür kann man keine Wechselgebühr verlangen sondern wenn dann eine neue Anschlussgebühr aber das wäre nonsens. Nur konnte ich dazu nichts schriftliches finden. Ich brauch hier auch keine Erklärungen, sondern ich möchte wissen wo es was zum Thema Vertragsverlängerung zum lesen gibt wo diese Gebühren erklärt sind!

     

    Liest dieses Zeug eigentlich auch jemand von O2?

     

    Raphy089
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    • Raphy089
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    • Lösung
    • March 15, 2013
    @ biele

     

    "Ja, du wechselt doch auch nicht den Tarif. Du änderst nur die Laufzeit. Verlängerst du in einen anderen Tarif dabei, werden dir grundsätzlich 4,99 EUR berechnet."

     

    Das stimmt nicht! Verlängert man in einen anderen Tarif kostet das keinen cent, hab ich schon zig mal gemacht!

    Du verwechselt "Wechsel" und "Vertragsverlängerung"!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 15, 2013

     

    Das stimmt nicht! Verlängert man in einen anderen Tarif kostet das keinen cent, hab ich schon zig mal gemacht!

     

    Doch, dafür wird seit Januar ein Entgelt berechnet, auch wenn du das schon zig mal gemacht hast. Warum sollte ich mir das ausdenken!

     


    Du verwechselt "Wechsel" und "Vertragsverlängerung"!


    Nein, ich nicht.

    Sandroschubert
    Legende
    Ich habe das Thema mal als gelöst markiert. Ich denke auch nach 10 weiteren Posts wird sich das Ergebnis nicht ändern.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Raphy089
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    • Raphy089
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    • March 15, 2013
    bielo schrieb:

    Das stimmt nicht! Verlängert man in einen anderen Tarif kostet das keinen cent, hab ich schon zig mal gemacht!

    Doch, dafür wird seit Januar ein Entgelt berechnet, auch wenn du das schon zig mal gemacht hast. Warum sollte ich mir das ausdenken.

     

     

    Und wo steht das? Das ist doch genau das was ich wissen möchte!

    Raphy089
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    • Raphy089
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    • March 15, 2013
    Dieses Forum ist ja absolut nicht hilfreich.

    Ausser Meinungen und Ideen werden hier keine Fragen beantwortet. 

     

    Keiner hat mir bisher gesagt woraus ich diese "Gebühr" ableiten kann. 

     

    salov
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    • salovMentor:in
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    • March 15, 2013
    Raphy089 schrieb:
    Dieses Forum ist ja absolut nicht hilfreich.

    Ausser Meinungen und Ideen werden hier keine Fragen beantwortet. 

     

    Keiner hat mir bisher gesagt woraus ich diese "Gebühr" ableiten kann. 

     

    Aus der Preisliste. Ob du das nun ableiten kannst oder ob dir das gefällt ist dabei völlig unerheblich. Und derzeit geht der Trend leider bei allen Anbietern dahin, für jede Kleinigkeit extra Gebühren zu erheben.
    Solang hier alle mitmachen, bleibt einem als Kunde keine wirkliche Alternative.

    Sandroschubert
    Legende
    Raphy089 schrieb:
    Keiner hat mir bisher gesagt woraus ich diese "Gebühr" ableiten kann. 

    Du liest einfach nicht die antworten die du bekommst. Hier kannst du es ableiten http://hilfe.o2online.de/o2de/attachments/o2de/2202@tkb/124/3/Tarifwechselmatrix%20_Privatkunden%20ab%20Maerz%202013.pdf

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
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    • bielo
    • March 15, 2013

     

    Keiner hat mir bisher gesagt woraus ich diese "Gebühr" ableiten kann. 

     

    Was meinst du mit ableiten?

    stefanniehaus
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    Das wird nichts helfen. Wird haben bereits mehrfach auf das Dokument verwiesen, aber manche Leute wollen es halt nicht kapieren.

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