Festnetznummer nach Vertragsumstellung weg

Hallo o2-Team,

offenbar kann man keine Mails an o2 schreiben, um seine Beschwerden bzw. Hilferufe loszuwerden, daher also auf diesem Weg:

Aufgrund der Tatsache, dass mein alter Tarif (abgeschlossen in 2007) von o2 abgeschafft wurde, musste ein Tarifwechsel für meinen Vertrag stattfinden. Ich habe am 23.01.19 telefonisch diesen (Uralt-)Vertrag mit homezone-Festnetznummer auf einen neuen Tarif umstellen lassen. Seitdem bin ich nicht mehr über meine Festnetznummer (die 2007 bei Vertragsabschluss vergeben wurde) zu erreichen, denn die wurde offenbar "abgeschaltet".

Seit dem 24.01.19 telefoniere ich daher regelmäßig mit der Kundenbetreuung in Ihrem Hause - leider bislang ohne jeglichen Erfolg und mit immer wieder anders lautenden Aussagen der Kollegen!!!
Außer mehrfacher Versprechen, dass das Problem in den nächsten Tagen behoben sein wird, hat sich nichts getan. Das letzte Telefonat zu diesem Thema fand am 11.02.19 statt.

Mein Vertrauen in die Zusicherungen der Kollegen am Telefon ist leider aufgebraucht.
Wenn das Problem bis zum Ende dieser Woche nicht endlich gelöst wird, sehe ich mich gezwungen, den Vertrag zu widerrufen.
Der Vertrag wurde von mir seinerzeit als Festnetz-Ersatz abgeschlossen, um auf Telekom und Co. verzichten zu können. Es war ein Zweit-Vertrag mit einem alten Handy, das nur zuhause verwendet wurde, um für Anrufer über eine Festnetznummer erreichbar zu sein. Wenn sich dieser Zustand mit der alten Festnetznummer nicht wieder herstellen lässt, hat der Vertrag für mich keinen Sinn!

Unverständlich ist mir sowieso, wie bei einer Vertragsumstellung so etwas passieren kann.