Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Festnetznummer funktioniert nicht

  • February 12, 2017
  • 6 Antworten
  • 254 Aufrufe
bellis18
Besucher:in
Mit meiner Vertragsverlängerung im Dezember letzten Jahres bekam ich eine neue Festnetznummer. Bei Anruf hört man Töne wie bei einem toten Anschluss. Bei Nachfrage beim O2 Kundenservice würde mir mitgeteilt, dass kein technische Störung vorliegen soll. Woran liegt es denn dann? Bitte um Hilfe. Danke

Lösung von o2_Lars

Hallo @bellis18,

ich habe es jetzt einmal so gemacht, wie Du auch schon vorgeschlagen hattest, Dir wird also eine neue Festnetznummer zugeordnet werden. Und das sollte dann diesmal aber auch wirklich klappen ☺️

Gruß,
Lars

    6 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • February 16, 2017
    Und diese Festnetznummer funktioniert schon die ganze Zeit nicht?

    Oder erst seit Kurzem?

    Hast Du das Problem nur an einem Ort testen können (wie beispielsweise bei Dir zu Hause), oder kannst Du sagen dass das Problem auch an anderen Standorten auftritt?

    Normale Telefonie über Deine Mobilfunknummer ist möglich, oder gibt es damit auch Probleme?

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    bellis18
    Besucher:in
    • bellis18
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 16, 2017
    Hallo Jessica,

    ich geh davon aus, dass die Nummer seit meiner Vertragsverlängerung im Dezember nicht funktioniert. Ich hab's aber erst im Januar festgestellt. Die Nummer bekam ich auch erst mit der Verlängerung des Vertrages. 

    Ich habe es bei mir zu Hause getestet und habe mich von diversen Leuten anrufen lassen, alle meinten die Nummer funktioniert nicht. Die Telefonie über die Mobilfunknummer ist ohne Probleme. 

    Danke für für die Hilfe 

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 17, 2017
    Hallo @bellis18,

    ich habe das hier gerade noch einmal nachgestellt und konnte es verifizieren.

    Ich habe für Dich ein erneutes Fehlerticket mit den erfordelrichen Daten aufgemacht und bin da guter Dinge und klopfe auf Holz, dass sich das klärt...

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    bellis18
    Besucher:in
    • bellis18
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2017
    Hallo Lars, 

    ich habe eine Bestätigung erhalten, dass ein Fehlerticket aufgemacht wurde. Dann aber am Dienstag, dass nach eingehender Prüfung kein technischer Fehler gefunden wurde. Woran liegts aber dann? Kann man mir nicht eine neue Festnetznummer zuweisen und freischalten?

    Danke für die Hilfe 

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 27, 2017
    Hallo @bellis18,

    ich habe es jetzt einmal so gemacht, wie Du auch schon vorgeschlagen hattest, Dir wird also eine neue Festnetznummer zugeordnet werden. Und das sollte dann diesmal aber auch wirklich klappen ☺️

    Gruß,
    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    bellis18
    Besucher:in
    • bellis18
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 1, 2017
    Hallo Lars, 

    so wie es aussieht, hat es funktioniert. Tausend Dank für die Hilfe. 

    Viele Grüße 

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica