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fehlerhafte Vertragsanpassung, alle ursprünglichen Rabatte gelöscht!

  • December 1, 2021
  • 2 Antworten
  • 69 Aufrufe

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Hallo zusammen,

 

am 25.11. bekam ich per email eine Vertragsanpassung, nach Durchsicht der Vertragsdaten stelle ich fest, dass nun alle Rabatte gelöscht wurden.

 

Aufgrund meiner beruflichen Situation kann ich z.Z. keinen Selbständigennachweis erbringen. Den bisherigen Aufforderungen bin ich daher auch nicht nachgekommen, da ich grundsätzlich mit der Vertragsanpassung auf die Tarifkonditionen des o2 Blue All-in L gerechnet habe und eingestellt war. Also das Streichen z.B. des international Pack 60 und auch die bevorzugte Behandlung über die spezielle Hotline.

Der Tarif selber allerdings, läuft immer noch auf All in L Professional.

An wen muss ich mich nun wenden um die ursprünglichen Vertragsumfänge wiederherzustellen?

 

VG

Simplicum_der_2te

2 Antworten

der Giuseppe
Legende
  • Legende
  • December 1, 2021

@Simplicum_der_2te

Hallo,

die einzige Möglichkeit die du hast, ist dein Nachweis  abzufotografieren bzw einzuscannen und über die App zu versenden oder auf den Mitteilungen steht eine Telefonnummer bzw Mail Adresse für SoHo Kunden, an die du dich entsprechend wenden kannst.

Grüße

SoHo: 0179 4444333


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Hmm, wie ich ja schrieb, es ist nicht möglich den Nachweis zu erbringen. Laut Anschreiben wird der Tarif von professionell in privat gewandelt, wenn der Nachweis nicht erbracht  werden kann. In diesem Fall wurde alle Rabatte gelöscht, der Vertrag läuft aber weiter als professionell. 
Text aus der ursprünglichen Vertragsmitteilung und aus der aktuellen Vertragsanpassung 

 Der Tarif o2Blue All-in L Professional gilt nur für Selbstständige und Unternehmen. Der Kunde wird spätestens 21 Tage nach Vertragsschlusseinen Nachweis der gewerblichen Tätigkeit (z. B. Hand elsregisterauszug oder Gewerbeschein) einreichen müssen. Sollte der Nachweis nicht fristgerecht eingereicht werden, gelten ab dem 22. Tag nach Vertragsabschluss die Tarifkonditionen des o2 Blue All-in L. Dasselbe gilt, wenn der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufgefordert wird, einen solchen Nachweis zu erbringen, dem jedoch nicht fristgerecht nachkommt. 


VG