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Fehlerhafte Rechnung?

  • April 7, 2016
  • 5 Antworten
  • 128 Aufrufe
Manueeel
Besucher:in
In meiner aktuellen Rechnung werden die Freiminuten ins mobile Netz nicht wie sonst mit einem M= Dieser Betrag wird mit ihren Frei-/Inklusivminuten verrechnet und ist bereits abgezogen versehen - keine einzige Mintue. Das ist in den vorhergenden Rechnungen sonst immer der Fall gewesen. Dementsprechend hoch ist die aktuelle Rechnung ausgefallen. Wie kann das sein?

Danke für Rückmeldung!

Lösung von LMSMDK

Hallo,

hast du Seite 2 der Rechnung geprüft ob die Freiminuten noch als Bestandteil daraufstehen oder auch bspw. nur zum Teil vorhanden sind, mit einem "gültig bis"-Datum?

Prüfe auch zusätzlich die vorhergehenden Rechnungen, denn eventuell fallen diese auch schon früher weg.

Sofern die Freiminuten Sonderkonditionen sind/waren, sind diese maximal 24 Monate gültig und fallen danach weg.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 7, 2016
    Schau mal auf die letzte Rechnung, wo die Minuten noch verrechnet wurden. War da eine zeitliche Befristung?

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • Lösung
      • April 7, 2016
      Hallo,

      hast du Seite 2 der Rechnung geprüft ob die Freiminuten noch als Bestandteil daraufstehen oder auch bspw. nur zum Teil vorhanden sind, mit einem "gültig bis"-Datum?

      Prüfe auch zusätzlich die vorhergehenden Rechnungen, denn eventuell fallen diese auch schon früher weg.

      Sofern die Freiminuten Sonderkonditionen sind/waren, sind diese maximal 24 Monate gültig und fallen danach weg.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Manueeel
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        • Manueeel
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 7, 2016
        In der vergangenen Rechnung ist tatsächlich eine Befristung bis zum 4.2.16 für das Minutenpaket. Die Frage ist nur wieso? Mein Vertrag läuft noch bis 08.16.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • April 7, 2016
        Wann hast du damals verlängert? Feb/2014 ?

        Manueeel
        Besucher:in
        • Manueeel
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        • April 7, 2016
        Ja genau. Das wird's sein.

        Danke euch beiden!

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