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Fehlerhafte Rechnung

  • May 12, 2017
  • 3 Antworten
  • 104 Aufrufe
AndyIhm
Besucher:in
Hallo,

hiermit erhebe ich Einspruch zu meiner aktuellen Rechnung.. Guthabenbuchungen wurden zwar als Abzug zunächst einzeln aufgeführt, in der Summe werde ich aber mit dem Betrag belastet.

Hinzu kommt, dass die Gesamtsumme nicht mit den Einzelsummen beim Guthaben übereinstimmen.

Ich bitte um Überprüfung und entsprechender Korrektur.

MfG

Lösung von o2_Sanna

Hallo AndyIhm,

mir geht es da wie Frechnuss. Was genau stimmt aus deiner Sicht nicht an deiner Rechnung vom 8. Mai?

Deine Rufnummer xxx890 hat eine monatliche Grundgebühr von 29,99 EUR und darauf bekommst du einen Sonderrabatt von 25,00 EUR. Dieser Rabatt wird auch von deiner Grundgebühr abgezogen, so dass diese nur 4,99 EUR beträgt. Dazu kommt der Zuschlag für die o2 Free-Option mit 5,00 EUR und am 5. April hast du einen einmaligen Datensnack bestellt, der 5,49 EUR gekostet hat. Zusammen mit der von dir an eine Kurzwahl verschickten SMS für 0,19 EUR kommen wir also auf einen Gesamtbetrag von 15,67 EUR und mehr wurde für diesen Vertrag auch nicht abgerechnet:

https://

Dein zweiter Vertrag mit der Rufnummer xxx625 hat eine monatliche Grundgebühr von 20,00 EUR. Dazu kommt die Internet-Option mit 10,00 EUR, die monatliche Miete für dein Handy mit 20,00 EUR, dein monatlicher Datensnack mit 5,99 EUR sowie die SMS-Flat mit 5,00 EUR. Somit kommen wir auf monatliche Gebühren von insgesamt 60,99 EUR. Davon werden die drei monatlichen Rabatte abgezogen: 10,00 EUR, 13,00 EUR und 20,00 EUR. Du erhältst also insgesamt monatlich 43,00 EUR Rabatt und dieser Betrag wurde auch von den 60,99 EUR abgezogen. Ansonsten käme dabei zusammen mit den Kosten für Verbindungen, die du in Höhe von 53,82 EUR außerhalb deines Tarifs hergestellt hast, nicht der Gesamtbetrag von 71,81 EUR heraus:



Aus meiner Sicht ist mit deiner Rechnung alles in Ordnung. Daher wäre ich dir sehr dankbar, wenn du uns hier noch einmal etwas genauer schreibst, was nicht damit stimmt. Danke dir.

Viele Grüße,

Sanna

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      3 Antworten

      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • May 12, 2017
      Moin,

      leider ist mir zumindest noch nicht ganz klar was genau deiner Meinung nach nicht stimmt?

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • May 12, 2017
      hiermit erhebe ich Einspruch zu meiner aktuellen Rechnung..



      Das ist in einem Forum nicht möglich, aber wenn du detailliert angibst was deiner Meinung nach falsch ist, kann man dir vielleicht trotzdem helfen. Wenn Gutschriften abgezogen werden, sich am Gesamtbetrag jedoch nichts ändert, müssen die Gutschriften irgendwo wieder berechnet worden sein. Seite 2 der Rechnung dürfte hier bei der Aufklärung helfen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 12, 2017
        Hallo AndyIhm,

        mir geht es da wie Frechnuss. Was genau stimmt aus deiner Sicht nicht an deiner Rechnung vom 8. Mai?

        Deine Rufnummer xxx890 hat eine monatliche Grundgebühr von 29,99 EUR und darauf bekommst du einen Sonderrabatt von 25,00 EUR. Dieser Rabatt wird auch von deiner Grundgebühr abgezogen, so dass diese nur 4,99 EUR beträgt. Dazu kommt der Zuschlag für die o2 Free-Option mit 5,00 EUR und am 5. April hast du einen einmaligen Datensnack bestellt, der 5,49 EUR gekostet hat. Zusammen mit der von dir an eine Kurzwahl verschickten SMS für 0,19 EUR kommen wir also auf einen Gesamtbetrag von 15,67 EUR und mehr wurde für diesen Vertrag auch nicht abgerechnet:

        https://

        Dein zweiter Vertrag mit der Rufnummer xxx625 hat eine monatliche Grundgebühr von 20,00 EUR. Dazu kommt die Internet-Option mit 10,00 EUR, die monatliche Miete für dein Handy mit 20,00 EUR, dein monatlicher Datensnack mit 5,99 EUR sowie die SMS-Flat mit 5,00 EUR. Somit kommen wir auf monatliche Gebühren von insgesamt 60,99 EUR. Davon werden die drei monatlichen Rabatte abgezogen: 10,00 EUR, 13,00 EUR und 20,00 EUR. Du erhältst also insgesamt monatlich 43,00 EUR Rabatt und dieser Betrag wurde auch von den 60,99 EUR abgezogen. Ansonsten käme dabei zusammen mit den Kosten für Verbindungen, die du in Höhe von 53,82 EUR außerhalb deines Tarifs hergestellt hast, nicht der Gesamtbetrag von 71,81 EUR heraus:



        Aus meiner Sicht ist mit deiner Rechnung alles in Ordnung. Daher wäre ich dir sehr dankbar, wenn du uns hier noch einmal etwas genauer schreibst, was nicht damit stimmt. Danke dir.

        Viele Grüße,

        Sanna

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