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Gelöst

Fehlerhafte Rechnung

  • October 11, 2016
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe
Mo17
Besucher:in
Hallo zusammen,

da über die Servicehotline(s) aufgrund hoher Wartezeiten niemand erreichbar ist, es keine Mailadresse gibt (die solltet ihr übrigens schleunigst einrichten, nachdem Verträge die nach dem 01.10.2016 geschlossen wurden per Gesetz auch durch eine E-Mail rechtskräftig gekündigt werden dürfen), und auch sonst keine Wege zur Kommunikation bei fehlerhaften Rechnungen bereitgestellt werden, hoffe ich nun hier auf kompetente Hilfe.

Ich bekomme seit 3 Monaten Rechnungen, in denen meine Gutschrift (gewährt für 24 Monate) nicht berücksichtigt wird. Der Vertrag ist gekündigt und läuft zum 11.11. diesen Jahres aus. Kann hier jemand freundlicherweise helfen?

Beste Grüße

Moritz

Lösung von o2_Carina

Hallo Mo17,

tut mir leid, dass dein Anliegen bisher nicht bearbeitet wurde. Dein Thread war uns leider durchgerutscht. Der Rabatt wurde leider nach einer Verlängerung und anschließenden Stornierung nicht wieder eingerichtet. Das tut mir leid. Ich werde nun eine Gutschrift und Auszahlung der zuviel gezahlten Beträge veranlassen. Die Auszahlung kann jedoch noch etwas dauern. Bitte habe noch etwas Geduld. Du brauchst dich um nichts weiter zu kümmern.

Gruß,

Carina

2 Antworten

Mo17
Besucher:in
  • Mo17
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2016
Hallo o2,

wenn ich bis Dienstag hierzu keine Rückmeldung bekomme, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Es wäre schön, wenn sich dies vermeiden ließe. 

Grüsse

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 14, 2016
Hallo Mo17,

tut mir leid, dass dein Anliegen bisher nicht bearbeitet wurde. Dein Thread war uns leider durchgerutscht. Der Rabatt wurde leider nach einer Verlängerung und anschließenden Stornierung nicht wieder eingerichtet. Das tut mir leid. Ich werde nun eine Gutschrift und Auszahlung der zuviel gezahlten Beträge veranlassen. Die Auszahlung kann jedoch noch etwas dauern. Bitte habe noch etwas Geduld. Du brauchst dich um nichts weiter zu kümmern.

Gruß,

Carina

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