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Fehlerhafte Rechnung

  • August 23, 2016
  • 5 Antworten
  • 179 Aufrufe
winux
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Bereits die letzte Rechnung im Juli war falsch, im Chat wurde mir eine Lösung zugesagt. In der aktuellen Rechnung wurde entgegen dieser Zusage wieder zuviel berechnet. Im Chat ist auch keiner erreichbar.

Wie kann man bei O2 jemand zur Lösung des Problems erreichen oder wurde der Posten "Support" inzwischen komplett gestrichen?

5 Antworten

winux
Besucher:in
  • winux
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  • August 23, 2016
Na toll, da erreicht man tatsächlich mal jemand im Chat. Der/Die sagt: ich schau mir das mal an.
Das wars dann, irgendwann geht der Chat wegen "Inaktivität zu".

Sandroschubert
Legende
Vielleicht kann ein Moderator Dir hier helfen, dafür muss aber etwas mehr Input kommen, wie zum Beispiel was denn falsch ist/war.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
winux
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  • winux
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  • August 24, 2016
Die Grundgebühr in einem Tarif wurde nicht wie vereinbart sondern zu hoch berechnet.

Ich glaube aber nicht, dass solche Themen in einem öffentlichen Forum diskutiert sondern direkt mit einem Kundenbetreuer geklärt werden sollten. Diese scheint es aber bei O2 nicht mehr zu geben.

winux
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  • winux
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  • August 24, 2016
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Unser Chat ist aktuell leider ausgelastet, so dass wir Sie nicht zeitnah bedienen können. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch direkt auf unseren Hilfe-Seiten klären: https://hilfe.o2online.de/welcome [004]




Das ist doch eine Frechheit. Auf keinem Weg erreicht man O2 um Unstimmigkeiten in der Rechnung zu klären. Vermutlich muss man erst die Rechnung selbstständig kürzen um eine Reaktion von O2 zu erhalten.


winux
Besucher:in
  • winux
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  • September 26, 2016
Zum dritten Mal in Folge ist die Rechnung fehlerhaft und wie immer ist niemand bei O2 zu erreichen.

Muss man hier erst die Lastschrift widerrufen um jemand von O2 zu erreichen?

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