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Fehlerhafte Abbuchung?

  • May 21, 2016
  • 3 Antworten
  • 211 Aufrufe
HenrikB
Besucher:in
Hallo!

Ich habe o2 Loop Smart M. Mir wurden in letzter Zeit 3 x 9 cent abgebucht und ich kann nicht genau erkennen warum. Bei "Aufladungen & Abbuchungen" werden mir diese Abbuchungen nicht angezeigt. Wenn ich mich richtig erinnere, dann haben diese Abbuchungen immer stattgefunden kurz nachdem ich meine Mailbox abgehört habe. Im FAQ steht allerdings, dass das Bonus-Guthaben auch für Mailbox-Abfragen gilt. Kann es sein, dass da etwas schief gelaufen ist?

Viele Grüße

Henrik

Lösung von Sandroschubert

Die Mailbox ist in den Freieinheiten nicht inklusive, diese kostet 0,09 Euro/Minute.

Zu sehen ist das in dem Einzelverbindungsnachweis (sofern zugestimmt), nicht in Aus- und Abbuchungen.

Gruß

3 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 28, 2016
Hallo HenrikB.

Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?

Bonusguthaben gibt es bei diesem Vertrag nämlich nicht.

Gruß

Antje

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HenrikB
Besucher:in
  • HenrikB
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 28, 2016
Ja, es geht um diese Nummer. Ich dachte, das Bonusguthaben wäre das selbe wie die kostenfreien Einheiten. Aber sollten diese Abbuchungen dann nicht bei "Aufladungen & Abbuchungen" zu sehen sein? Oder sind das nur die Abbuchungen für die Kosten von Paketen?

Sandroschubert
Legende
Die Mailbox ist in den Freieinheiten nicht inklusive, diese kostet 0,09 Euro/Minute.

Zu sehen ist das in dem Einzelverbindungsnachweis (sofern zugestimmt), nicht in Aus- und Abbuchungen.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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