Fehler von O2 bei Vertragsabschluss!!!!

Hallo!

 

Worum gehts dir jetzt genau? Wenn du den Vertrag ablösen willst, kannst du das jeder Zeit machen!

 

Gruß Claudia

Nein ich will dass der Vertrag geändert wird, so wie ich ihn wollte auf 1 Jahr un nicht auf 2.

Nachdem ich noch nie einen Handyvertrag bei o2 abgeschlossen habe, kann ich dir leider auch nicht sagen, ob es 12 Monate überhaupt gibt. Ich würde mich deshalb mit der Hotline in Verbindung setzen.

 

hier

 

findest du alle Kontaktmöglichkeiten!

 

Gruß Claudia

Ja gibt es, denn die option hätte ich auch im inet gehabt.

hab da schon angerufen, die meinten sie könnten da nix mehr ändern.

Der fehler is halt passiert.

Das ist natürlich unschön und sollte nicht passieren! Vielleicht kannst du dir ja aber - der Preis ist ja dann auch niedriger pro Monat - das erst mal gesparte Geld zurücklegen und trotzdem nach 12 Monaten ablösen. Ist ja augenscheinlich nicht anders zu lösen, wenn du nach einem Jahr fertig sein willst.

Das ganze iszt doch einfach. Lege das Geld, was du monatlich mehr zahlen müsstest, wenn du auf ein Jahr abschließt weg und zahle, wie Claudia es geraten hast, nach einem Jahr auf einmal ab. Da hast du rechnerisch keinen Nachteil.

 

Ein anderer Weg wäre, so es noch geht, den Vertrag zu widerrufen und neu abzuschließen. Ein haufen Aufwand für nichts und die Gefahr, dass deine Bonität keinen 2. Vertrag zulässt (es dauert, bis der erste aus dem System ist) besteht auch.

das wäre ne möglichkeit. gute idee.

Welche?

Die wo du vorgeschlagen hast oder hast du wieder keine Glasreiniger  😉

Isch habe doch 2 vorgeschlagen. 

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nach einem jahr den rest auf einmal zu zahlen.

bin dennoch stinkig auf o2.

wie kann sowas bei so einem großen unternehmen passieren und nicht wieder behoben werden.

Wer arbeitet macht Fehler. Kann doch passieren. 

[img]http://www.3d-smilies.de/smiley.php?bild=ZnJvZWhsaWNoZS1zbWlsZXlzLXNtaWxpZXMtM2Qvd3NfM2Qtc21pbGllXzMxOS5naWY=[/img]

 

Du hast ja einen guten Weg hier von Claudia aufgezeigt bekommen. Einen Tipp dazu noch. Kündigen rechtzeitig, nicht erst 2 Tage vor dem Abbuchen der Rate.

fehler müsste man aber beheben können.

Hast schon recht. Wie hast du überhaupt abgeschlossen? Online?

 

Wie oft hast du angerufen? Eventuell würde eine Email an O2 (vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de) noch was bringen. Ein wenig Enttäuschung zeigen und oft geht da noch mehr als an der Hotline.

 

Edit: sehe gerade, du hattes angerufen um dann bestellt!

hab grad ne email verfasst, mal schauen was zurück kommt.

Wenn du magst, kannst ja darüber berichten. 

[img]http://www.3d-smilies.de/smiley.php?bild=M2Qtc21pbGV5cy1zbWlsaWVzL3dzXzNkLXNtaWxpZV85NS5naWY=[/img]

mach ich dann. :-))

Und falls du dann noch eine Beschwerde an die Geschäftsleitung schicken willst:

 

xxxxxxxxxxxxxx@o2.com

 

Der Vorschlag Vertrag nach 12 Monaten ablösen ist zwar die einfachste und beste Lösung in diesem Fall, dennoch sind solche Fehler seitens o2 zu beheben. Eine Antwort wie "kann man jetzt nichts mehr machen" ist unseriös.

Finde ich auch.

Vielen Dank :-)

 

Mal abwarten was von O2 kommt.

Hab leider noch keine Antwort erhalten, nur dass meine email bei Ihnen eingangen ist.

Mal schauen wann ich Antwort bekomme.

Da bin ich ja auch mal gespannt!!

Das dauert schon ein paar Tage, das auf deine Mail eine Antwort kommt,

das mit der Bestätigung, das geht eigentlich immer recht schnell.

Ich bin auch mal gespannt, was du vielleicht noch zu berichten hast.