Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fehler von O2

  • July 21, 2016
  • 3 Antworten
  • 88 Aufrufe
Bibiscoti
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte den Wechsel am 20.03.2016 online durchgeführt. Sie warben damit, dass man als Kunde unter anderem den Tarifwechsel kostenlos bekommt. Ich habe dies auch als Bestätigung per Email erhalten. Und jetzt soll ich doch 19,99€ bezahlen?! Mit Kundenzufriedenheit hat das leider nichts zu tun! Sie können doch nicht vier Monate später erst merken, dass da ein Fehler vorlag!

Ich bitte Sie mir das zu erklären.

Mit freundlichen Grüßen

B

      3 Antworten

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • July 21, 2016
      Hallo,

      wird der Tarifwechsel denn erst jetzt berechnet oder war das schon in der Rechnung in welcher der 20.03. lag?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Bibiscoti
        Besucher:in
        • Bibiscoti
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 22, 2016
        Ja wird er! Habe gestern eine Nachricht als sms erhalten, dass bei meinem Tarifwechsel ein Fehler vorlag und ich per Email eine Korrektur erhalte. Diese Email habe ich dann auch gestern erhalten und darin wird mir mitgeteilt, dass ich die 19,99€ einmalig in Rechnung gestellt bekomme!

        Bibiscoti
        Besucher:in
        • Bibiscoti
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 27, 2016
        Ja wird er! Habe gestern eine Nachricht als sms erhalten, dass bei meinem Tarifwechsel ein Fehler vorlag und ich per Email eine Korrektur erhalte. Diese Email habe ich dann auch gestern erhalten und darin wird mir mitgeteilt, dass ich die 19,99€ einmalig in Rechnung gestellt bekomme!

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica