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Gelöst

Fehler Kein Einzelverbundgsnachweiß vorhanden

  • January 30, 2019
  • 2 Antworten
  • 70 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo

Bei unser SIM Karte SIM Plus Flex welche zum DSL dazu ist können wir keinen EVN herunterladen, trotz das extra Gebühren in der Rechnung stehen.

EVN mit vollständigen Nummern ist schon lange aktiv.

Wie kann man denn die Rechnung kontrollieren ohne den Nachweiß.

Wo kann ich den endlich bekommen.

Stefan

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Stefan_1,

bei Vertragsabschluss hast Du der Speicherung Deiner Verbindungsdaten nicht zugestimmt. Aus diesem Grund bekommst Du keinen Einzelverbindungsnachweis. Ich habe es nun geändert. Ab der nächsten Rechnung wirst Du einen Einzelverbindungsnachweis erhalten.

Viele Grüße Bianca

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 1, 2019
    Hallo @Stefan_1,

    bei Vertragsabschluss hast Du der Speicherung Deiner Verbindungsdaten nicht zugestimmt. Aus diesem Grund bekommst Du keinen Einzelverbindungsnachweis. Ich habe es nun geändert. Ab der nächsten Rechnung wirst Du einen Einzelverbindungsnachweis erhalten.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    S
    Besucher:in
    • Stefan_1
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2019
    Hallo Bianca,

    vielen Dank. Ich hatte mich schon gewundert weil der Hacken ja drin war bei EVN.
    Die letzte Rechnung war nun höher als erwartet, deshalb wollten wir nachschauen,
    da die meisten Anrufe ja zum eigenen O2 DSL Anschluss gehen und ja kostenlos sein sollen.

    Stefan
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