Fälschlich zugeschickte Simkarte

Durch ein Missverständnis bei der Hotline, ich hatte eine nicht gelieferte Simkarte reklamiert, wurde angenommen, ich wollte eine Simkarte tauschen, diese ist auch angekommen, nun werde ich immer mit einem Hinweis konfrontiert, diese zu aktivieren, eine Mitarbeiterin hatte mir gesagt, hinsichtlich der Karte bräuchte ich nichts unternehmen das wäre geregelt. Die Kosten für diesen nicht gewünschten Tausch, wurden mir auch gutgeschrieben Was mich jetzt verunsichert, ich habe gelesen, dass die Karte nach 3 Wochen automatisch aktiviert wird was stimmt?

Vielleicht könnte mich ja eine der netten Mitarbeiterinnen aufklären wie es sich mit dieser Simmkarte nun wirklich verhält. als Hinweis: Die Karte die irrtümlich ersetzt werden sollte, ist völlig in Ordnung, im Moment liegt sie zwar nutzlos rum, ist aber nicht deaktiviert, jedenfalls liegt mir keine diesbezügliche Nachricht vor, ich habe selbes auch nicht veranlasst.

mfg