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Warum O2
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Gelöst

Falsches Datum in Kündigungsbestätigung und eine zu wenig erhalten.

  • November 8, 2017
  • 2 Antworten
  • 190 Aufrufe

Kasom
Besucher:in
Ich habe alle meine 4 Vertrage gekündigt und das Fristgerecht. Nun wurde bei einem Vertrag trotzdem ein Jahr drangehängt und für einen keine Bestätigung verschickt. In Mailform hab ich sie alle, aber nicht in Papier.

Und bevor behauptet wird, dass könne nicht sein. Ich habe die Kündigung schriftlich per Einschreiben verschickt und dieses wurde 2 Tage vor Ablauf des spätesten Termins ausgeliefert.

Da man scheinbar unmöglich eine Mail an O2 schicken kann und ich keine Lust habe wieder ewig in der Warteschleife zu hängen und dann wieder rauszufliegen eben hier.

PS. Der Support von O2 ist ein schlechter Scherz.

Lösung von o2_Marc

Hi @Kasom ,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

Ich kann nachvollziehen dass auch die Kündigung deines Tarifes mit der Nummer 66 am Ende fristgerecht einging, und habe das Deaktivierungsdatum korrigiert. Dieser endet nun am 09.01.2018.

Gruß,
Marc

2 Antworten

Kasom
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 9, 2017
Ich warte. 


o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • November 16, 2017
Hi @Kasom ,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

Ich kann nachvollziehen dass auch die Kündigung deines Tarifes mit der Nummer 66 am Ende fristgerecht einging, und habe das Deaktivierungsdatum korrigiert. Dieser endet nun am 09.01.2018.

Gruß,
Marc