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Falscher Vertrag nach Verlängerung

  • July 24, 2018
  • 3 Antworten
  • 142 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich habe am 21.07.2018 meinen Vertrag verlängert und bin zum 2018er Free M Vertrag gewechselt. Eine korrekte Email mit Eingangsbestätigung und korrektem alten und neuen Vertrag habe ich erhalten. Darin war auch zu lesen, dass eine Tarifumstellung maximal 48 Stunden dauern kann. 

Leider ist bis heute (24.07.2018) immer noch der alte Vertrag aktiv und ich musste besorgt lesen, dass auch der alte Vertrag nun um 2 Jahre verlängert wurde.

Im O2 Chat kann ich leider niemanden erreichen. Wie gehe ich weiter vor?

Herzliche Grüße

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‌https://hilfe.o2online.de/thread/232393-vertragsverlängerung-falsche-konditionen

https://hilfe.o2online.de/message/1229207-vertragsverlängerung‌

Lösung von ChrSam

Habe gerade die Bestätigung bekommen, dass der richtige Vertrag nun umgestellt wurde. 

Alles bestens, vielen Dank.

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2018
    Die Tarifumstellung kann etwas dauern. Dass zunächst der Vertrag im alten Tarif verlängert wird, ist noemal bei o2.

    C
    Besucher:in
    • ChrSam
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • July 24, 2018
    Habe gerade die Bestätigung bekommen, dass der richtige Vertrag nun umgestellt wurde. 

    Alles bestens, vielen Dank.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2018
    Siehst du, Wunder dauern etwas länger. ☺️

    Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.



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