falscher vertrag

Hallo!

Bist du dir sicher, dass du deinen Vertrag im September 2018 umgestellt hast?
Der o2 Free S Plus wird seit Anfang Juni 2018 (mit dem Start der o2 Free Connect Tarifen) nicht mehr bei einer Vertragsverlängerung angeboten.

Hallo,jedenfalls habe ich Anfang September die Auftragsbestätigung per email erhalten. Aber die erste Abrechnung im September war nicht korrekt,so habe ich mich telefonisch gemeldet. Dann kam eine Auftragsbestätigung mit zusätzlichen von der 199,-EUR für Stoffwechsel hinzu. Ich habe mich erneut telefonisch gemeldet und seitdem funktioniert das Roaming Umweltzone 2 nicht mehr. Ich wollte es beim Alten Tarif belassen und eben 5 Euro im Monat dadurch sparen,dass ich einen. 2jahres Tarif habe.ich wollte auch nicht mehr Mobile daten für mehr Geld

Ok.es war kein Stoffwechsel. Es war tarifwechsel. Diese Gebühr ist aber ebenfalls nicht korrekt,da ich einen monatlich kündbaren Vertrag hatte

Vielleicht solltest du einmal ganz in Ruhe schreiben, was passiert ist. Nicht so hektisch :)

Welchen Tarif hattest du, wann hast du gewechselt, was hat beim Wechsel nicht geklappt usw.

Das liegt am tippen mit dem Handy und der super worterkennung. leider habe ich nur emails von O2über die verträge erhalten, welche ich aber nicht beantworten kann.
Ab dem 15.06.2017 hatte ich den O2 Mobilfunkvertrag O2 Free S Flex.

02.09.2018 wurde O2 Free S plus (2017) aktiviert mit EU Roaming Flat (24M) 4,99 €.

Am 2.9.2018 wurde O2 Free S Boost aktiviert.
Mitte September kam die erste Rechnung O2 Free S plus (2017. Diese stimmte nicht, es war kein Rabat abgerechnet. Jedenfalls habe ich mich darauf hin erneut telefonisch bei O2 gemeldet und irgendwie habe ich dann den Tarif O2 Free S Boost bekommen.
Ich benötige nicht ein höheres Internet Datenvolumen. Ich benötige den Roamingvertrag Weltzone 2. So wie ich es hatte.

Sozusagen möchte ich den o2 Free S Plus. Das doofe ist, dieser wird wohl nicht mehr angeboten. Wie schon geschrieben. Hier hat ein Mitarbeiter von O2 ein Fehler begangen. Ansonsten möchte ich bei meinem vorherigen Tarif bleiben, welchen ich im Jahr 2017 abgeschlossen habe.

Ich kann gerne die Email weiterleiten, welche den Abschluss des Vertrages O2 Free S plus (2017) vom 02.09.2018 aufzeigen

Ich hatte deinen Fall intern weitergeleitet. Ich denke, dass es aktuell geprüft wird. Es wird sich jemand hier melden.

schönen Dank schonmal