Falscher Tarif mehrfach bestätigt

Am 20.09.2018 habe ich mit dem Kundenservice wegen meiner Kündigung telefoniert und die Kollegin hatte mir ein sehr gutes Angebot gemacht und so habe ich meine Kündigung für die beiden Rufnummern zurück genommen. Sie versprach mir das beide Rufnummern den komplett gleichen Tarif, o2 free m für monatlich 20,99€ ohne jegliche Zusatzkosten und ohne Umstellungsgebühren bei Laufzeitbeginn 21.09.2018, für die nächsten 24 Monate bekommen. Eine separate SMS sowie eine E-Mail Bestätigung sollte ich in den nächsten Tagen bekommen. Soweit so gut, eine Rufnummer wurde innerhalb weniger Stunden noch am selben Tag umgestellt, die zweite nicht. Am Freitag 21.09.2018 bekam ich zwei E-Mail, für die bereits am Vortag umgestellte Rufnummer mit den letzten beiden Endziffern 47 wurde, wie vereinbart, der Tarif o2 free m samt Rabatt von 9€ und der kostenlosen Multikarten, bestätigt, aber für die Rufnummer mit den Endziffern 08 wurde der alte (und nicht vereinbarte) Tarif mit diversen Rabatten bestätigt. Ich dachte mir es wird noch geändert und wartete das darauffolgende Wochenende ab, vielleicht würde ja der Tarif noch umgestellt. Da am Montag, 24.09.2018 immer noch nicht der Tarif umgestellt wurde, telefonierte ich wiederum mit der Servicehotline, wo mir versprochen wurde das der Fehler umgehend behoben wird. Ich würde eine SMS und E-Mail Bestätigung dafür erhalten. Naja, was soll ich sagen. Es passierte nichts, der alte Tarif, mit den schlechteren Bandbreite und den inclusive Internetvolumen, blieb auch die folgenden Tage eingestellt. Ich habe sowohl am Dienstag, wie auch am Mittwoch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, diesmal über den Chat (beide Chatverläufe habe ich per Screenshot dokumentiert) und am Mittwoch wurde mir vom Mitarbeiter bestätigt, das o2 ein massives Systemproblem hätte und die it Abteilung fieberhaft am beheben der Ursache wäre. Ich sollte bitte ein bisschen Geduld aufbringen und sobald der Fehler behoben sei, würde ich per SMS und E-Mail informiert und der Tarif nochmals bestätigt werden. Ich bekam am Freitag 28.09.2018 eine SMS (ihr Tarif wurde erfolgreich umgestellt) und dachte mir: wow, das ging aber schnell. Die Ernüchterung folgte aber sehr schnell, den wenige Minuten nach der SMS bekam ich erneut eine E-Mail, wo schon wieder der alte (und falsche) Tarif bestätigt wurde. Ich bin wirklich ein sehr geduldiger Mensch, aber irgendwie fühle ich mich gelinde gesagt von den Aussagen Ihrer Service Mitarbeiter veralbert (meine Gute Kinderstube verbietet mir einen anderen Ausdruck). Wenn die it Abteilung angeblich am beheben des Fehlers arbeitet und mir dann Bescheid gibt wenn der Fehler behoben wurde, wieso wird wiederholt der falsche Tarif eingestellt? Selbstverständlich habe ich sofort wieder Kontakt mit der telefonischen Kundenhotline aufgenommen und wiederholt versucht der Kollege den Fehler (er gibt mir jetzt eine gutgemeinte Gutschrift auf die Grundgebühr, ist nett aber trotzdem ist mein Ärger und der Zeitaufwand extrem groß) zu entschuldigen, aber mal ehrlich, wie würden Sie reagieren? Stellen sie sich mal vor ich als Kunde würde beim zahlen meiner Rechnungen so ein Verhalten an den Tag legen? Sofort hätte ich ein Mahnverfahren am Hals und garantiert hätte o2 nicht die Geduld, die ich seit einiger Zeit mit Ihnen habe. Eigentlich wollte ich für mich und meine Frau noch zwei iPhone xs Max ordern, aber zum einen schreckt mich zur Zeit der extrem hohe Preis (in meiner gewünschten Version reden wir von jeweils 1419€) und zum anderen ihr Systemfehler (wahrscheinlich würde ich ein veraltetes iPhone bekommen) von der Bestellung ab. Ich bin wirklich gespannt, welche Antwort diesmal von Ihnen kommt und wie lange ich mich in Geduld üben muss, bis alles wie gewünscht (und vorallem von Ihnen versprochen) umgestellt wurde. Ich habe mittlerweile fast 5 Stunden damit verbracht um mit diversen Kollegen (Telefonische Hotline, Kundenchat, Facebook Messenger und nun hier) und bin kurz davor meine Vertragsverlängerung zu stornieren und an meiner Kündigung festzuhalten. Ich bin zwar von ihren Produkten (auch wenn der Netzausbau und die Abdeckung noch zu verbessern sind) überzeugt, aber der Umgang mit dieser Situation ihrerseits ist mehr als mangelhaft und irgendwann ist der geduldigste Mensch mit seiner Geduld am Ende und die anderen Mobilfunkanbieter strengen sich bestimmt ordentlich an, um mich als Kunden zu gewinnen und vorallem mich zufrieden zu stellen. Ich bin wirklich mal auf ihre Reaktion gespannt