Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falscher Rechnungsbetrag nach Verlängerung

  • September 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 92 Aufrufe
forentier
Besucher:in
Hallo,
nach meiner Vertragsverlängerung habe ich in einer Bestätigungsemail (02.08.2018) eine klare Auflichtung von Grundgebügr, Rabatt und monatlicher Gesamtpreis bekommen. Mein erster Rechnungsbetrag weicht davon leider ab. Ich bitte um Berichtigung. Auf der Rechnung ist z.B. ein Datensnack berechnet, der lt. Vertrag 0 € kosten sollte

Lösung von o2_Antje

Hallo forentier,

schön, dass du dich hier meldest.
Ich habe mir deine Rechnung gerne angesehen.
Der Datensnack ist auch in den Vormonaten berechnet worden, schau dazu gerne einmal deine letzten Rechnungen an.
Am Tag der Tarifumstellung ist der Datensnack auch abgeschaltet worden, allerdings stand dir das Datenvolumen noch den kompletten letzten Rechnungslauf zur Verfügung, daher ist die Berechnung richtig.
Im kommenden Monat wird der Datensnack nicht mehr auf der Rechnung auftauchen.

Viele Grüße
Antje

      2 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • September 13, 2018
      Hallo forentier,

      schön, dass du dich hier meldest.
      Ich habe mir deine Rechnung gerne angesehen.
      Der Datensnack ist auch in den Vormonaten berechnet worden, schau dazu gerne einmal deine letzten Rechnungen an.
      Am Tag der Tarifumstellung ist der Datensnack auch abgeschaltet worden, allerdings stand dir das Datenvolumen noch den kompletten letzten Rechnungslauf zur Verfügung, daher ist die Berechnung richtig.
      Im kommenden Monat wird der Datensnack nicht mehr auf der Rechnung auftauchen.

      Viele Grüße
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      forentier
      Besucher:in
      • forentier
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 14, 2018
      Vielen Dank, Antje
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica