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Falsche Vertragskonditionen

  • July 21, 2017
  • 1 Antwort
  • 54 Aufrufe
iNici
Besucher:in
Hallo,

Nach einem temporären Upgrade meines Datenvolumens, bin ich nun wieder zurück auf mein vertraglich vereinbartes Datenvolumen, jedoch wurde mit zum wiederholten Male nur 1GB freigeschalten, anstatt der vereinbarten 2GB. 

Könnte dies bitte umgestellt werden?

Liebe Grüße,

Nicola 

Lösung von o2_Jelena

Hallo @iNici 

Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Das Surf-Upgrade wurde im Online-Portal zuletzt gewechselt, wurde dir dort nicht deine ursprüngliche Option zur Auswahl gestellt? Ich habe dir nun wieder dein Inklusiv-Datenvolumen von 2GB eingerichtet ☺️

 

Viele Grüße

Jelena

 

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1 Antwort

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • August 4, 2017
Hallo @iNici 

Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Das Surf-Upgrade wurde im Online-Portal zuletzt gewechselt, wurde dir dort nicht deine ursprüngliche Option zur Auswahl gestellt? Ich habe dir nun wieder dein Inklusiv-Datenvolumen von 2GB eingerichtet ☺️

 

Viele Grüße

Jelena

 

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