Falsche Versprechungen

Am 10.11 hatte ich einen netten Kollegen der mir für einen meiner beiden Handyverträge das Angebot machte......Flat in alles Netze, Flat für SmS und 2 Gb für 2 Jahre 21.99 Euro.. Als die Mail am Abend kam mit meinem neuen gebuchten Tarif der Schock. Im ersten halben Jahr 21.99 Euro. Nach einem halben Jahr darf ich dann allerdings 26.99 Euro bezahlen. Nett und so nicht vereinbart. Also rief ich am 11.11 sofort an um das Missverständnis zu klären. Die nette Damen am Apparat wollte dieses sofort klären und mir eine neue Mail mit dem richtigen Tarif zuschicken. Dieses passierte wieder nicht. Okay...also am 12.11 wieder angerufen.  Die nächste Dame sagte mir am Apparat das alles in Ordnung ist und die Mail wäre unterwegs. Pustekuchen...wieder keine Mail. Somit war ich schon sehr genervt und habe am 13.11 wieder angerufen. Der nette Herr sagte mir er wolle es klären und entweder ändern oder stornieren. Dann sollte ich eine Mail und einen Brief bekommen. Am 13.11 versuchte man mich auf Handy zu erreichen,  aber ich habe es zu spät gesehen.  Worauf ich am  16.11. wieder zurückrief.. Die Dame bot mir nun auf einmal den gleichen Vertrag an für 14.99 Euro.  Daraufhin war ich sehr irritiert und erzählte der Dame das ich ja immer noch keine Antwort auf den zuerst gemachten Tarif bekommen habe. Sie riet mir einen Widerruf zu machen und ich würde den Tarif dann für 14.99 Euro bekommen. Leider habe ich wieder bis heute nichts bekommen. Den Wideruf habe ich am 16.11 jedenfalls gleich abgeschickt.  Ist das alles so richtig....wird man als  Kunde so hingehalten.  Eine Antwort wäre sehr schön.  Regina