Falsche Sim Karte bestellt

Schnell genug? ☺️

 

0800/ 55 222 11

 

Gruß Claudia

Hallo!

 

Auch ich habe ein Problem und da ich neu bin, schreibe ich mal hier rein:

 

 

Folgendes:
Ich habe meinen o2o Vertrag (bin nicht sicher ob der so heißt, dass war so einer,

wo ich nur was bezahlt habe, wenn ich was verbraucht habe) vor einer Woche verlängert bzw. auf o2 Blue Select Online per Internet umgestellt. Daraufhin bekam ich automatisch kostenfrei eine Kombi-Simkarte. Im o2 Shop erklärte man mir, dass meine Rufnummer, die ich verlängert hatte,

automatisch auf der neuen kombi-Card aktiv wäre. Als die Simkarte da war, wollte ich sie Online aktivieren, ging nicht. Per rufnummer ging auch nicht. Also hab ich sie über den Kundenservice aktivieren lassen, hab erklärt was mir erklärt wurde (das die Nummer automatisch aktiv ist auf der neuen Simkarte hat mir der Kundenservice auch selbst am Dienstag erklärt) und dachte,

jetzt wäre meine Nummer auf der Kombi-Card aktiv.

Fehlanzeige! Ich habe jetzt anscheinend einen 2. o2 Blue Vertrag und dazu eine neue Rufnummer auf der Kombi-Card. Zumindest hat der o2 Shop gesagt, ich hätte jetzt 2 Verträge.

Seit gestern bzw. vorgestern ist die Komvi-Card aktiv.

 

Meine Frage ist jetzt: Was kann ich da machen?
Ich wollte ja keinen weiteren Vertrag haben, nur meinen umstellen und die Rufnummer übertragen lassen. Und was noch wichtiger ist: Wird meine Rufnummer von der alten Simkarte auf die Micro übertragen? Wäre schön, wenn das der Fall wäre :frowning

 

 

Außerdem habe ich noch eine Frage bezüglich meiner Festnetznummer:

Und zwar habe ich einen anderen Vertrag bei o2, der zu April gekündigt ist.

Kann ich die Festnetznummer aus dem Vertrag auf meinen verlängerten übertragen lassen?
Quasi als Rufnummernmitnahme?

Vorab vielen Dank, C-a-t-h-y

 

 

Wenn du ausversehen tatsächlich einen neuen Vertrag online abgeschlossen hast, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du packst also die SIM in einen Briefumschlag, legst einen kurzen Widerruf bei und sendest das Ganze zurück an o2. Per Einschreiben mit Rückschein, würde ich das machen.

 

Wegen der normalen Verlängerung mit Tarifwechsel rufst du die Hotline an. Deine bereits aktivierte SIM für den neuen Vertrag schickst du ja zurück. Wenn deine vorhandene SIM in dein Gerät passt, bleibt alles beim alten.

 

Vertragsverlängerungshotline: 0800 1015849 und 0176-88855333
Kurzwahl 14 777 über o2-Handy

Hallo!

 

Das ist es ja:
Ich hab meinen bestehenden Vertrag auf einen anderen Tarif umgestellt.

Daraufhin bekam ich die Micro-Simkarte und jetzt hab ich den Salat.

Der ungewollte Vertrag wurde nach meinem Gespräch mit dem Kundenservice aktiv.

Ich habe weder einen abgeschlossen noch was unterschrieben.

 

Ich werde auf jeden Fall vom Rücktrittsrecht gebrauch machen und mal gucken,

was o2 sagt. Wenn die Rufnummer auf die Micro-Sim übertragen werden würde,

wäre das schon richtig da ich vor kurzem ein Handy bekommen habe,

dass eine Micro-Simkarte braucht. Mal gucken. Danke schön für die schnelle Antwort ☺️

Notfalls kann ich meine alte Simkarte glaub ich, noch gegen eine passende austauschen,

wenn ich das richtig in Erinnerung habe.

 

 

Danke schön ☺️

Eine neue für dein Gerät passende SIM kanst du jederzeit gegen 15€ Gebühren bekommen. Auf die aktive mit der anderen Nummer gehts aber nicht.

Schreib mal wenn du magst, wie es ausgegangen ist.

Alles klar, danke ☺️
Mache ich ☺️ Danke schön ☺️ das hilft mir weiter ☺️

 

Da fällt mir ein:

Ich soll für die Aktivierung der Micro-Karte 29,99 € bezahlen. Die werden ja trotz widerruf fällig,

richtig? + Widerrufsgebühr?

Die Grund- und Gesprächsgebühren auf alle Fälle. Und meines Wissens nach auch die Aktivierungsgebühren.

Alles klar, danke ☺️