Falsche SIM deaktiviert

Hallo,

 

ich war schon im Kunden-Cencer und dort konnte mir leider nicht geholfen werden. Deswegen versuche ich es auf diesem Weg.

 

Ich habe Ende Mai diesen Jahres einen 2-Jahres-Vertrag abgeschlossen (O2 Blue All-in M + S Flex).

Zum 28. Juli habe ich eine Kündigung der S Flex online vormerken lassen (sie hängt ja nicht am 2-Jahres-Vertrag und kann jederzeit gekündigt werden) und habe diese natürlich telefonisch bestätigt (es müssen Mitschnitte des Telefonates vorhanden sein!).

 

Nun wurde mir aber heute mein All-in M-Vertrag deaktiviert und nicht die S Flex! Da mein Handy eine SIM-Lock hat, kann ich nun nicht mehr telefonieren oder mobil ins Netz (was übrigens grade beschissen kommt wegen dem Wacken Open Air!).

 

Kann man mir bitte schnell helfen? Wäre sehr dankbar!

 

Liebe Grüße,

Echanyu