Falsche Rechnung - Widerspruch

Hallo O2,

ich habe gegen die Rechnung Rechnungsnummer 1533866244 / 05 Widerspruch eingelegt, da dort 2 x 25 Euro für eine neue SIM-Karte berechnet wurden.


Damit bin ich nicht einverstanden und nun wurde mir in der Folgerechnung der Betrag einmal erstattet.

 

Im O2-Shop in Peine wurde mir Mitte Juli zugesichert, dass ich die neue SIM-Karte kostenlos bekomme und daher auch beide Beträge storniert werden !

 

Dies kann ich als Service bzw. Entschädigung dafür erwarten, dass ich seit seit etlichen Wochen keinen Empfang im Stadtgebiet Peine habe.

Da ich dort arbeite, bin ich also in meiner Handynutzung extrem eingeschränkt und dies ein unhaltbarer Zustand !

Daher erwarte einen Ausgleich dafür und die Stornierung beider Gebühren und die kurzfristige Behebung des Problems.

 

„ Vorsorglich“ habe ich aus diesem Grund fristgemäß meinen o.a. Vertrag gekündigt und warte mit einer Verlängerung bis zur Klärung dieses Vorganges.

 

Bis zum „ Netzverlust und der Doppelgebühr " war ich über viele Jahre mit O2 sehr zufrieden und bin grundsätzlich an einer weitere Kundenverbindung interessiert.

 

Ich hoffe Sie sind dies auch und gehen kurzfristig auf mich zu und ich stehe für Rückfragen ich gern zur Verfügung.

MfG

JD