Falsche Rechnung nach Vertragsverlängerung

Was steht denn genau in der Auftragsbestätigung, die du per Email bekommen hast?

Und was steht genau in der Rechnung?

Wann war die VVL? Über welchen Zeitraum geht die Rechnung?

Der Tarif kostet 39,99, mit 5€ Rabatt und 15,01 Rabatt und 12,50 Rabatt. Die Verlängerung war im November letzten Jahres nach erfolgter Kündigung. 

Und seitdem werden die Rechnungen nur mit 5€ Rabatt ausgestellt?

Was steht in der Auftragsbestätigung?

Der Tari ist der O2 Blue all in L (2015) mit 3GB, 5 € Rabatt auf die Grundgebühr, 15,01 Guthabebuchung und 12,50 Guthabenbuchung. Seit der VV werden nur die 5€ Rabatt auf die Grundgebühr abgezogen.

Zum dritten: Was steht in der Auftragsbestätigung?

Gerne kannst du diese hier auch anonymisiert einstellen.

Welche Auftragsbestätigung?

Ich habe die Vertragskonditionen per Mail erhalten und eine Email Verifizierung  die aber nicht geklappt hat.

Ja die Mail meine ich. Gerne kannst du diese hier auch anonymisiert einstellen.

https://www.o2online.de/mailvermarktung/header-logo-lefthttps://www.o2online.de/mailvermarktung/header-logo-top
[img]http://static2.o2.de/blob/12876620/v=2/Image/o2-free-logo-bild.jpg[/img]
https://www.o2online.de/mailvermarktung/header-logo-right

https://www.o2online.de/mailvermarktung/img-hdl-vvl
https://www.o2online.de/mailvermarktung/img-verlauf-lfthttps://www.o2online.de/mailvermarktung/topcontentcornerhttps://www.o2online.de/mailvermarktung/img-verlauf-rgt
Hallo Fr

weiterhin viel Spaß mit Ihrem Tarif O2 Blue All-in L (2015).
Dessen Konditionen, sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst. 

Ihre Telefonnummern
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https://www.o2online.de/mailvermarktung/icn-telefonnrHandynummer: 017743https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bildhttps://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Übersicht
https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bildO2 Blue All-in L (2015)39,99 €
Inklusiv-Datenvolumen 3 GB0 €

24 Monate 5,- € Rabatt auf die Grundgebühr-5,00 €

100% Rabatt auf Anschlußpreis

Rabatt auf Servicegebühren

Guthabenbuchung-15,01 €

Guthabenbuchung-12,50 €

Rabatt Anrufweiterleitungen

Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.

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Ihr Tarif
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https://www.o2online.de/mailvermarktung/icn-tarifSie haben sich für den Tarif O2 Blue All-in L (2015) entschieden.
Ihr Tarif beinhaltet:• Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
• Flat ins deutsche Festnetz
• 1 Multicard kostenlos
Aktivierungsdatum: 16.11.2015 
Ihre neue 24–monatige Vertragslaufzeit beginnt sofort, mit Durchführung dieser Vertragsverlängerung. 
Rechnungszeitraum: Kalendermonatliche Abrechnung (RL 1)https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bildhttps://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Grundgebühr:39,99 €
Eine Übersicht über alle Ihre Verträge können Sie jederzeit in Mein O2 einsehen.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
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Mobiles Internet
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https://www.o2online.de/mailvermarktung/icn-internetIhr Tarif enthält 3 GB mit bis zu 50 Mbit/s.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Nach Nutzung des Inklusivvolumens werden bis zu 3x 250MB für jeweils 3€ automatisch gebucht.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Ihr Tarif enthält die Datenautomatik. Weitere Hinweise entnehmen Sie der anhängenden Preisliste.
Nach Nutzung des Inklusivvolumens werden bis zu 3x 250MB für jeweils 3€ automatisch gebucht.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Hier können Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick behalten.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Unter breitbandmessung.de stellt die Bundesnetzagentur ein Tool zur Messung der Datenübertragungsrate von Internetzugängen zur Verfügung. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse befinden sich im Reiter FAQ oder direkt hier.http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
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Im Ausland
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https://www.o2online.de/mailvermarktung/icn-auslandIhr Tarif enthält folgende Bestandteile für die Nutzung Ihres Handys im Ausland:https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Einfach pro Minute, pro SMS und pro MB zahlen mit der Option Reisevorteil von O2.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Weitere Informationen finden Sie hier.https://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
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Zusätzliche Packs
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http://www.o2online.de/mailvermarktung/icon-sub-folderSie haben folgendes Pack zusätzlich zu Ihrem Tarif:http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
Napster Music Flat (inklusive)
Während der Laufzeit des Tarifs ist der Zugang zum Musik-Streaming-Dienst "Napster" ohne weitere Berechnung enthalten. Die Bestätigung der Napster-Nutzungsbedingungen sowie eine mobile Daten- oder WLAN-Verbindung sind erforderlich. Das durch die Nutzung der Napster Music-Flat verbrauchte Datenvolumen fließt in die Berechnung der Bandbreitenbeschränkung des zugrunde liegenden Tarifs ein. Für die Nutzung ist es notwendig, dass Telefónica Germany die MSISDN an Napster USA übermittelt. 
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Rabatte
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http://www.o2online.de/blob/11747708/v%3D2/Image/icon-offer-deal.png24 Monate 5,- € Rabatt auf die Grundgebühr-5,00 €
100% Rabatt auf Anschlußpreis
Rabatt auf Servicegebühren
Guthabenbuchung-15,01 €
Guthabenbuchung-12,50 €
Rabatt Anrufweiterleitungen
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Informationen gemäß Transparenzverordnung
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http://www.o2online.de/blob/11747714/v=2/Image/icon-sub-folder.pngMindestvertragslaufzeit 24 Monate; im Tarif enthalten sind nat. Standardgespräche in alle deutschen Netze, außer Rufumleitungen und Mailbox-Weiterverbindungen. Im Tarif weiter enthalten sind Standard-Inlands-SMS in alle deutschen Mobilfunknetze. Fester Tarifbestandteil ist o2 Free. Alle Einzelheiten des gewählten Tarifs sind der Leistungsbeschreibung und der Preisliste und den AGB für Mobilfunk zu entnehmen. Aktionsangebote können ggfs. von diesen Informationen abweichen.http://www.o2online.de/mailvermarktung/mail-spacer-bild
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Freundliche Grüße,
Ihr O2 Team

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Alle Preise sind inkl. Mehrwertsteuer und monatlich angegeben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte E-Mail. Sie können auch unsere „Mein o2“ App für Rückfragen nutzen. Oder besuchen Sie uns einfach unter www.o2.de/mein-o2.
Ihre Bestellung erfolgte auf Grundlage unserer AGB, Leistungsbeschreibung und Preisliste für Mobilfunkdienstleistungen.
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Wie kommt es zu den Rabatten? Dort steht ja nur Guthabenbuchung, was auf eine einmalige Gutschrift schließen lässt. Da steht nicht wie beim anderen Rabatt "24 Monate Rabatt"

Den Vertrag hatte ich schon vor der VV jedoch ohne Rabatt 5 €, aber mit den beiden Gutschriften und habe mtl. um die 12€ bezahlt.

Nach längeren Vertragsverhandlungen wurde mir ein monatl.Betrag inkl. aller Gutschriften von 7,48 angeboten und nicht nur einmali.

Hello,

I hope you can help me.

I have a contract with O2 for mobile. I prolonged my contract as I have it since few years. I was told nothing will change.
Before I was not charged for internet used in Switzarland and now I have to pay, why? I don't understand...

please answer my question

Viele Grusse
Sylwia

Dear sylwiaki,
your o2 Free L contains the option Roming Basic, with this option you can use your whole datavolume also in the eu. If you prefer the EU Roaming Flat you can change the option unter Meino2 -> Tarif&SIM-Karte -> under Tarif details you can choose for Ausland an other option e.g. EU Roaming Flat, that includes 1 GB in worldzone 1.
kind regards,
Andrea