falsche Rechnung nach Tarifwechsel

Du bist hier in einem Forum. Hier kann man dich nicht kontaktieren und du kannst auch keine Forderungen stellen oder irgendwelche Fristen (auch unrealistische) setzen.

Beziehst du dich auf eine Rechnung, oder wo steht das mit EUR 24,01? Eventuell die erste Rechnung nach dem Tarifwechsel und daher nur eine anteilige Berechnung? Ansonsten wären ein paar mehr Infos hilfreich, z.B. wie und wann du den Tarifwechsel vorgenommen hast und welcher Betrag in der Vertragsbestätigung steht. Eventuell kannst du die Rechnung anonymisiert hochladen, wenn diese für dich nicht verständlich oder nachvollziehbar ist.

Wenns es bei Ihnen keine Möglichkeit gibt sich schriftlich per Email zu melden, bleibt einem nichts anderes übrig dies hier festzuhalten.

Ich kenne kein Kommunikationsunternehmen bei dem keine Emails verschickt werden können.

Den genannten Betrag von 24,01€ habe ich oben schon erläutert:

-     Grundgebühr: 29,99 €

-     Als Online Kunde erhalten Sie folgenden Rabatt: 10% Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 09.06.2017

-     24x 2,99 Euro Rabatt auf Grundgebühr bis zum 09.06.2017 2,99 €

Dies ist in meinem Tarif und Vertragsinfos abzulesen.

Der Tarif wurde telefonisch vereinbart und mit einem Betrag von 22€ festgehalten.

In der Vertragsbestätigung wurden jedoch diese oben geannten Konditionen festgehalten.

Die abgebuchte Rechnung beträgt 24€.

Ich bitte um Klärung

Selbst wenn die Kundenbetreuung eine Mailadresse hätte:

Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren. Und das ist nicht nur bei o2 so...

Dies ist in meinem Tarif und Vertragsinfos abzulesen.

Der Tarif wurde telefonisch vereinbart und mit einem Betrag von 22€ festgehalten.

In der Vertragsbestätigung wurden jedoch diese oben geannten Konditionen festgehalten.

Die abgebuchte Rechnung beträgt 24€.

Ich bitte um Klärung

Was steht denn auf der Rechnung. Die Email sagt doch nur aus, was es monatlich kostet. Bei einem Tarifwechsel kann es aber sein, dass der Monat nicht vollständig ist, sondern anteilig der alte und neue Tarif auf der Rechnung ist.

Daher wäre es toll, wenn du dir die Rechnung herunterlädst und dort auf Seite 2 nachsiehst.



Wenns es bei Ihnen keine Möglichkeit gibt sich schriftlich per Email zu melden, bleibt einem nichts anderes übrig dies hier festzuhalten.

Das hat keiner verboten. Es wurde dir erklärt, dass du im Forum keine wirksame Frist setzen kannst und das sich aufgrund deines Beitrages keiner zurückrufen wird. Ruf du doch an, wenn du reden willst. Hier im Forum geht alles nur in Textform.

Der Tarif wurde telefonisch vereinbart und mit einem Betrag von 22€ festgehalten.

In der Vertragsbestätigung wurden jedoch diese oben geannten Konditionen festgehalten.

Die abgebuchte Rechnung beträgt 24€.

Ich bitte um Klärung



Dann verstehe ich ehrlich gesagt nicht warum hast du nicht gleich widersprochen hast als die Vertragsbestätigung angekommen ist. Telefonisch wurde dir 22 Euro zugesagt, in der Vertragsbestätigung steht 24 Euro, und berechnet wurden demnach auch 24 Euro. Soweit richtig?

Rein rechtlich ist mir das klar!

Das sehe ich ja auch als Problem an ( zugunsten O2), dass dort das telefonisch besprochene nicht nachgewießen werden kann.

Nur wenn ich eine Vertragsbestätigung erhalte, welche nicht auf einen Blick ersichtlich ist, Auszug:

-     Grundgebühr: 29,99 €

-     Als Online Kunde erhalten Sie folgenden Rabatt: 10% Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 09.06.2017

-     24x 2,99 Euro Rabatt auf Grundgebühr bis zum 09.06.2017 2,99 €

Habe dies nicht auf den ersten Blick nachgerechnet, da ich leider O2 vertraute.

Die erste Rechnung wurde anteilig abrechnet, da ist mir dies ebenfalls nicht aufgefallen.