Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falsche Rechnung

  • May 17, 2021
  • 8 Antworten
  • 86 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

leider wurde mir mein Vertrag FREE M falsch berechnet. Hierbei handelte es sich um einen rabattierten Vertrag, der 14,99€ monatlich kosten sollte. Berechnet wurden mir allerdings 29,99€. 

Da ich den Vertrag Mitte März abgeschlossen habe, ist das die erste komplette Monatsrechnung.

Ohne diese Rabattierung hätte ich diesen Vertrag niemals abgeschlossen!

Seht ihr eine Chance den Vertrag zu kündigen, oder aber den Rabatt einzufordern?

Lösung von Vilureef

Hallo,

kleiner Tipp von mir, du kannst jetzt schon eine Kündigung einreichen, https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

nach 5 Monaten Laufzeit wird dein Vertrag schon verlängerbar sein, dann kannst du unter „Mein o2“ sicher mit Rabatt (aber keine 50%) verlängern.

LG

Edit: solltest du wirklich keine Vertragsbestätigungen per Mail bekommen haben, kann ein Moderator überprüfen, hat deine Widerufsfrist noch nicht begonnen.

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 17, 2021

Hallo,

hast du noch einen zweiten Vertrag? Ansonsten wird das nichts mit den 15€ Kombi-Vorteil.

LG

-
    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    Handelt es sich um eine "Partnerkarte" = 2. Vertrag, hier muss der Vertrag jedoch unter derselben Kundennummer laufen wie der Erstvertrag und der Erstvertrag auch als Geber zum Kombivorteil berechtigen? 

     

    Oder hast du einen Priority Code eingelöst? Hier musst du Neukunde sein. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      B
      Besucher:in

      Ich bin Neukunde, habe aber keinerlei Codes eingelöst.

      Die Bestellung wurde ja so angenommen und bis zum Abschluss auch ein Betrag von 14,99€ ausgewiesen.

      Leider habe ich zu diesem Vertrag auch keinerlei Bestätigung via Mail oder Post erhalten.

      Vielleicht habe ich das auch alles falsch verstanden, allerdings hätte dann vor Abschluss irgendein Hinweis auf 29,99€ erscheinen müssen.

      Das Angebot existiert ja auch weiterhin.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • May 17, 2021

      Hallo,

      dann hast du „ Ich bin o2 Kunde“ angeklickt und eine Partnerkarte bestellt. Jetzt sieht es leider schlecht aus für dich.

      LG

      -
      B
      Besucher:in

      Das ist dann wohl so und muss unter “Lehrgeld” verbucht werden!:rolling_eyes:

      Vielen Dank für die schnellen Antworten und die Aufklärung!

      VG

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • May 17, 2021

      Hallo,

      kleiner Tipp von mir, du kannst jetzt schon eine Kündigung einreichen, https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

      nach 5 Monaten Laufzeit wird dein Vertrag schon verlängerbar sein, dann kannst du unter „Mein o2“ sicher mit Rabatt (aber keine 50%) verlängern.

      LG

      Edit: solltest du wirklich keine Vertragsbestätigungen per Mail bekommen haben, kann ein Moderator überprüfen, hat deine Widerufsfrist noch nicht begonnen.

      -
        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        @Bundestrainer_SC  die Auftragsbestätigung inkl Widerrufsbelehrung sowie "Prüfung zum Kombivorteil" ist evtl im Spam-Ordner der E-Mails gelandet. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • May 26, 2021

          Hallo @Bundestrainer_SC ,

           

          erst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :mouse2:

          Gern habe ich einmal für dich nachgesehen, am 31.03. hast du von uns die Tarifinfomail zu deinem geschlossenen Vertrag erhalten. Dort wurden keinerlei Rabatte für dich aufgeführt, da du keinen Hauptvertrag hast, der dir den oben von @Vilureef bereits erwähnten Kombivorteil ermöglichen könnte. :wink:

          Man kann bei der Bestellung angeben, dass  man bereits Kunde ist und dann einen Vertrag mit Kombivorteil angeboten bekommen, dies wird jedoch überprüft und wenn kein weiterer Vertrag vorhanden ist, dann gibt es auch den Rabatt nicht. Daher gibt es immer noch mal die Bestätigung der gebuchten Konditionen in der Tarifinfomail.

          Viele Dank an @Vilureef und @Bollermann für die Unterstützung hier.

           

          Viele Grüße,

          Andrea

          Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica