Falsche Leistung abgerechnet - Wie kann ich meine Rechnung stornieren?

Hallo,

ich habe seit zwei Wochen weder Netz noch Internet, niemand kann mir weiterhelfen. Ich sehe es nicht ein die Rechnung zu zahlen, wenn ich mein Internet nur zuhause in meinem WLAN nutzen kann und nur sporadisch - mit viel Glück - mal zu erreichen bin. Mir wurde bei dem überaus kompetenten und freundlichen Hilfestellungen von o2 (Vorsicht Ironie) natürlich sehr weitergeholfen indem man mir einen Link schickte, bei dem ich die Störung eintragen und dann eine Gutschrift bekommen würde. Dieser Link ließ sich natürlich nicht mehr öffnen und der Mitarbeiter aus dem Chat hatte den Chat schon für beendet erklärt bevor ich den Link überhaupt ausprobieren konnte.

Ich finde den Service von o2 langsam ziemlich zum kotzen. Ich habe bereits bei einer Umfrage teilgenommen und um Rückruf gebeten - natürlich nicht passiert. Ich bin froh wenn mein Vertrag endlich ausgelaufen ist, so einen scheiß werde ich mir nicht nochmal andrehen lassen, ständig diese Netz- und Internetprobleme, dabei sollte man meinen dass man, wenn man in einer größeren Stadt wohnt durchaus mit Internet versorgt werden kann.