Falsche Konditionen nach Vertragsverlängerung

Forum|Forum|7 years ago
April 27, 2019
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SweetCCuty
Besucher:in

Hallo zusammen,

gestern wollte ich über die O2-Telefonhotline meinen Vertrag kündigen. Der nette Herr am Telefon hat mir ein Angebot mit guten Konditionen gemacht (o2 Free M mit 10GB).

Jetzt habe ich die Bestätigungsmail bekommen und statt der vereinbarten 10GB nur 4GB erhalten.

Ich bitte hier um die Korrektur des Datenvolumens.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Katja

Halte uns gern auf dem Laufenden @SweetCCuty, bei Bedarf können wir auch nach einem Angebot schauen. 😊

Viele Grüße,
Katja

o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|7 years ago
May 3, 2019

Hallo @SweetCCuty und 💙lich willkommen in der o2 Community!

Schön, dass du uns weiter treu bleibst ☺️, entsprechen die bestätigten und hinterlegten Konditionen mittlerweile deinen Wünschen?
Hin und wieder kann es sein, dass sich der Tarifwechsel um ein, zwei Tage verzögert.

Viele Grüße und ein sonniges Wochenende,
Katja🌷

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SweetCCuty
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
May 3, 2019

Hallo zusammen, hallo Katja,

leider musste ich meine Vertragsverlängerung stornieren, da ein direkter Wechsel von 4 auf 10GB im Vertrag zu den preislichen Konditionen nicht machbar war (Einstell-Fehler). Ich warte auf den Anruf einer Kundenbetreuerin, die mir die neue Vertragsverlängerung (diesmal mit der richtigen Datenrate und demselben Verlängerungs-Angebot) bestätigt.

Außer der Datenrate hatte nämlich alles gepasst. 🤷‍♀️

Viele Grüße und auch ein sonniges Wochenende, Steffi

Sometimes simplicity is the best choice :-)

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o2_Katja
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
May 3, 2019

Halte uns gern auf dem Laufenden @SweetCCuty, bei Bedarf können wir auch nach einem Angebot schauen. 😊

Viele Grüße,
Katja

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SweetCCuty
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
May 9, 2019

Hallo @o2_Katja,

jetzt hat die Vertragsverlängerung geklappt, allerdings habe ich nun keine Promo für das Sky Ticket Entertainment 3 Monate erhalten. 😢 Laut meinen Tarifdetails steht mir das zu.
Könnt ihr das ggf. für mich aktivieren lassen? In meinen Vertragsunterlagen war das Sky Ticket leider auch nicht aufgeführt.

Darüber hinaus möchte ich fragen, wie ich meine E-Mail-Adresse in der o2-Community ändern lassen kann? 🤔 Gerne möchte ich die im Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse nutzen.

Danke vorab + liebe Grüße,
SweetCCuty

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