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Gelöst

falsche Endabrechnung

  • January 26, 2016
  • 2 Antworten
  • 215 Aufrufe
boehme
Besucher:in
Vertrags-Nr. *************

Kd.Nr. ********

Guten Tag,

die letzte Rechnung kann ich leider nicht akzeptieren. Den Bankeinzug für die Rng. vom 18.11.-17.12. hatte ich berechtigt zurückgewiesen.

Nachdem dieser Betrag in der aktuellen Rng. vorerst gutgeschrieben wurde, steht er dennoch wieder als Forderung in der aktuellen Rng.

Offen wären aktuell nachfolgende Beträge:

Verbindungen                                        0,6303

MWSt.                                                   0,1198

Kosten Rücklastschrift für Rng.

vom 18.10.-17.11.                                 4,0000

Rng. vom 18.10.-17.11                      25,1600   =  29,91

Daher bitte ich um Zusendung einer korrigierten Rechnung, die ich dann umgehend begleichen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte B****

edit o2_Jessica: bitte poste keine persönlichen Details. Dies ist ein öffentliches Forum.

Lösung von o2_Jessica

Hallo https:///people/boehme,

folgendes kann ich Dir sagen:

Die aktuelle Rechnung ist korrekt.

Ich beziehe mich auf folgendes Vorgehen: https://

Vertrag hätte zum 25.11. gekündigt werden sollen. Dies habe ich nachträglich nachgeholt (dann zum 05.01.).

Dementsprechend habe ich Dir eine Auszahlung eingetragen über den zu viel berechneten Preis.

Heißt:

Zeitraum 18.11.2015 - 17.12.2015, anteilige Kostenerstattung ab dem 25.11. = 18,39€

Diese wurde ausgeführt und am 05.01. auf Deinem Konto ausgeglichen. Also hast Du den zu viel berechneten Betrag von uns zurückbekommen. Damit keine Folgekosten entstehen bis zum 05.01., also bis zur Deaktivierung, habe ich Dir 100% Rabatt auf die Grundgebühr eingetragen, also wären praktisch, wenn Du alles so gelassen hättest, jetzt nur die geringen Verbindungskosten fällig.

Aber, und hier ist das Problem, am 14.01. hast Du die letzten Rechnungen

Zeitraum 18.10. - 17.11.2015

Zeitraum 18.11. - 17.12.2015

zurückbuchen lassen. Meine Frage nur- warum?

Die erste Rechnung war vollständig fällig und das berechtigt und die zweite Rechnung war falsch, dafür hast Du den falschen Betrag erstattet bekommen.

Die Rechnung ist korrekt.

Die zwei Beträge sind noch offen, weil zurückgebucht, plus 2x Rücklastschriftgebühren (weil zurückgebucht) und aktuelle Verbindungen bis zur Deaktivierung.

Alles richtig.

Bitte überweise also den noch offenen Betrag und dann ist alles ok.

Lieben Gruß,

Jessica

      2 Antworten

      EmJayDoubleju
      Besucher:in
      • EmJayDoubleju
      • Besucher:in
      • January 26, 2016
      Solche Sachen gehn nicht über das Forum ,das musst du schriftlich reklamieren (steht auch in jeder Rechnung drin) und an die angegebene Adresse in der Rechnung senden.

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 26, 2016
      Hallo https:///people/boehme,

      folgendes kann ich Dir sagen:

      Die aktuelle Rechnung ist korrekt.

      Ich beziehe mich auf folgendes Vorgehen: https://

      Vertrag hätte zum 25.11. gekündigt werden sollen. Dies habe ich nachträglich nachgeholt (dann zum 05.01.).

      Dementsprechend habe ich Dir eine Auszahlung eingetragen über den zu viel berechneten Preis.

      Heißt:

      Zeitraum 18.11.2015 - 17.12.2015, anteilige Kostenerstattung ab dem 25.11. = 18,39€

      Diese wurde ausgeführt und am 05.01. auf Deinem Konto ausgeglichen. Also hast Du den zu viel berechneten Betrag von uns zurückbekommen. Damit keine Folgekosten entstehen bis zum 05.01., also bis zur Deaktivierung, habe ich Dir 100% Rabatt auf die Grundgebühr eingetragen, also wären praktisch, wenn Du alles so gelassen hättest, jetzt nur die geringen Verbindungskosten fällig.

      Aber, und hier ist das Problem, am 14.01. hast Du die letzten Rechnungen

      Zeitraum 18.10. - 17.11.2015

      Zeitraum 18.11. - 17.12.2015

      zurückbuchen lassen. Meine Frage nur- warum?

      Die erste Rechnung war vollständig fällig und das berechtigt und die zweite Rechnung war falsch, dafür hast Du den falschen Betrag erstattet bekommen.

      Die Rechnung ist korrekt.

      Die zwei Beträge sind noch offen, weil zurückgebucht, plus 2x Rücklastschriftgebühren (weil zurückgebucht) und aktuelle Verbindungen bis zur Deaktivierung.

      Alles richtig.

      Bitte überweise also den noch offenen Betrag und dann ist alles ok.

      Lieben Gruß,

      Jessica

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