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Falsche Abrechnung

  • February 27, 2017
  • 1 Antwort
  • 72 Aufrufe
legolas57
Besucher:in
Liebes 02-Team, 

ich habe im November telefonisch meinen Vetrag verlängert und dabei einen Betrag von 49 € ausgehandelt (mit Handy). Alle Gespräche wurde aufgezeichnet. Jetzt verlangt 02 dass ich 49,00 € plus Mehrwertssteuer bezahle, weil ich Geschäftskunde sei. Bei Metro-Mobil gäbe es nur Geschäftskunden. Ich bin aber keine Geschäftskundin und ich habe so den Vertrag auch nicht ausgehandelt. Ich bekam jetzt eine Mail, dass das leider so sei. Das werde ich nicht hinnehmen, sondern mir gerichtliche Hilfe holen! Ich werde es auf keinen Fall auf sich beruhen lassen! 

Bitte das Ganze noch einmal kontrollieren! 

U.l. 

PS: Bus heute habe ich noch keine Vertragsunterlagen

Lösung von LMSMDK

Hallo,

die Gesprächsaufzeichnungen sind in der Regel nur zur Schulungszwecken und daher bereits gelöscht.

Ohne ein Geschäftskunde / Gewerbetreibender zu sein kann ich mir nicht vorstellen, dass man überhaupt Kunde bei metro mobil werden kann/konnte.

Hast du dich mit deinem Anliegen bereits schriftlich an die Kundenbetreuung gewandt?

Die Vertragsunterlagen (Informationen zum Vertrag) hast du nicht eventuell per E-Mail erhalten?

1 Antwort

LMSMDK
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  • LMSMDKLegende
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  • Lösung
  • February 27, 2017
Hallo,

die Gesprächsaufzeichnungen sind in der Regel nur zur Schulungszwecken und daher bereits gelöscht.

Ohne ein Geschäftskunde / Gewerbetreibender zu sein kann ich mir nicht vorstellen, dass man überhaupt Kunde bei metro mobil werden kann/konnte.

Hast du dich mit deinem Anliegen bereits schriftlich an die Kundenbetreuung gewandt?

Die Vertragsunterlagen (Informationen zum Vertrag) hast du nicht eventuell per E-Mail erhalten?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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