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EU Roaming Regelung für unsere SIM nicht möglich

  • December 23, 2017
  • 3 Antworten
  • 136 Aufrufe

Hallo,

ich wollte heute unsere zwei SIM Karten für das EU Roaming erweitern/ umstellen lassen. Am Servicetelefon sagte man mir, dass dies nicht möglich ist, da unsere SIM Karten nicht dafür geeignet wären.

Warum sollte das nicht möglich sein?

3 Antworten

o2_Markus
  • Team
  • December 23, 2017
Moin @FrauH 

ohne eine Mobilfunkrufnummer kann ich da nix zu sagen.

Du hast in deinem Profil eine Festnetznummer hinterlegt, obwohl du eine Frage zu deinem Mobilfunkvertrag hast.

Macht wenig Sinn.

Hinterlege bitte deine Mobilfunkrufnummer im Profil und melde dich dann bitte erneut hier.

Beste Grüße

Markus


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 24, 2017
Alles klar.

Hab die Nummer im Profil hinterlegt.


o2_Markus
  • Team
  • December 27, 2017
Moin @FrauH ,

die Umstellung in die Eu-regulierten Optionen passiert automatisch. Ich vermute, du wunderst dich über berechnete Gesprächsminuten auf deiner Rechnung. Ich wage da mal einen Blick in die Kristallkugel, denn das ist nur eine Vermutung. Du hast dich im Ausland mit der Rufnummer selbst angerufen weil du davon ausgegangen bist, dass die Community Flat greift. Im Ausland jedoch gilt diese leider nicht und daher werden diese Gespräche abgerechnet.

Nachlesen kannst du das hier: Bundesnetzagentur - FAQ zu RLAH  unter dem Punkt:

Welcher Preis gilt, wenn ich Teilnehmer aus einer bestimmten, zuvor definierten Gruppe anrufe (z.B.: ausgewählte Rufnummer von Familienmitgliedern oder Teilnehmer eines bestimmten Netzes)?



Beste Grüße

Markus