EU Roaming Minutenpreis (ankommend) von ca. 50 Cent/Min. berechnet

Hallo sg72.

 

Wenn du als Auslandsoption das Weltzonen-Pack (gemäß EU-Regulierung) gebucht hast, dann kosten dich eingehende Anrufe pro Minute 0,0833 €.

Unter Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs kannst du prüfen welche Auslandsoption du gebucht hast. Könntest du das mal prüfen?

 

Momentan komme ich bei keiner Auslandsoption auf die Beträge. Es sei denn ich habe einen Denkfehler.

Hallo, erst mal Danke. Bei mir ist nicht das "Weltzonen Pack" sondern die "EU Option" aktiv. Ich wusste auch gar nicht, dass man sowas auswählen kann/muss.

 

Jedenfalls steht auch beim Status der "EU Option" abbestellbar zum 17.01.13

 

Es kann doch aber nicht sein, dass o2 weit über der geltenden EU Regelung berechnet nur weil der Kunde entsprechende  Option  vorher nicht auswählt?! Diese Preissenkung muss automatisch greifen.

Tatsächlich habe ich etwas zur EU-Option im Tarifarchiv gefunden.

 

Klick für Infos

 

0,59 € die Minute mit 10/10 Taktung.

Vorgänger von der My Europe Top- Option (Start 2008 lt. teltarif.de)

 

sg72 schrieb: 

Es kann doch aber nicht sein, dass o2 weit über der geltenden EU Regelung berechnet nur weil der Kunde entsprechende  Option  vorher nicht auswählt?! Diese Preissenkung muss automatisch greifen.

Einfach so darf ein Tarif, bzw. eine Option nicht umgestellt werden, bzw. der Kunde müsste informiert werden.
Wie das damals lief, das weiß ich nicht (ob eine Umstellung erfolgen sollte)!

 

Dir bleiben nun zwei Möglichkeiten:

Du kannst o2 anschreiben und deinen Fall schildern, eventuell wird dir aus Kulanz etwas erlassen von den Gebühren

oder

du (will dich damit keinesfalls angreifen, bitte nicht falsch verstehen) siehst dies als Lehrgeld an (vor dem Urlaub seine Auslandsoption zu überprüfen) und änderst jetzt direkt diese Option (z.B. Weltzonen Pack), dass so etwas nicht wieder passiert.

 

EDIT: Von wann ist denn dein Tarif, wenn ich das fragen darf?

O.k. erst mal Danke....Gottlob ist es nur ein Rechnungsbetrag von ca. 30 EUR, aber regulär wären es nur knapp 5 EUR......Find ich jedenfalls ein Unding seitens o2, dass man Altverträge einfach nicht automatisch umstellt sondern der Kunde aktiv eine Option buchen muss, von der er doch in den meisten Fällen gar nichts wissen kann.

 

Der Tarif ist übrigens 2007 abgeschlossen worden, daher passt das auch mit dem o.g. Link.

..Find ich jedenfalls ein Unding seitens o2, dass man Altverträge einfach nicht automatisch umstellt sondern der Kunde aktiv eine Option buchen muss, von der er doch in den meisten Fällen gar nichts wissen kann. 

 

Es wurde eine Zeitlang eine Reihe von Kunden automatisch umgestellt. Was glaubst du, wie die sich aufgeregt haben, weil das dann teurer wurde. Ihr Telefonierverhalten war eben anders und da waren andere packs günstiger.

 

Du merkst, man kann es den Kunden nie recht machen. Wird es teurer, ist eine automatische Umstellung falsch, macht man sie nicht, ist es, wie bei dir, auch nicht richtig. Hast du ein Patentrezept für o2? Sie würden sich freuen.

 

Man hat als Kunde auch ein wneig Mitwirkungspflicht, indem man sich vor dem Auslandsaufenthalt infomiert, was es kostet und ob da was gebucht werden muss.

sg72 schrieb:
Der Tarif ist übrigens 2007 abgeschlossen worden, daher passt das auch mit dem o.g. Link.

Im Telefon-treff hast du die Antwort doch auch bekommen, da war Abschluss 2008...

 

Viel interessanter ist die Frage hast du auf den neuen Roamingtarif umgestellt? Denn O2 hat (meiner Ansicht unberechtigter Weise) alle Kunden aus dem Weltzonenpack in ihren Roamingtarif umgestellt...

 

Gruß