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EU Roaming - funktioniert nicht in Österreich

  • January 15, 2017
  • 2 Antworten
  • 449 Aufrufe
beefheart
Besucher:in
Guten Abend,

innerhalb meines Vertrages (All in M) ist eine entsprechende EU Roaming Funktion enthalten, auf welche ich gern zurückgreifen würde. Leider ist mir dies hier in Österreich (Wien) bisher nicht möglich, was mich zudem beruflich sehr einschränkt.

Ich habe alle Parameter für mein IPhone 4s entlang den im O2-Shop erhaltenen Informationen eingestellt: Mobile Daten und Datenroaming ein; EU-Internet aus. Zudem kann ich mich, auch bei manueller Netzwahl, in keines der angebotenen Mobilfunknetze einloggen. Demnach erhielt ich keine Bestätigung-SMS oder ähnliches.

Was bliebe mir als Lösung?!

MfG Florian

Lösung von o2_Emanuel

Hallo @beefheart,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

@Martyn136 lag mit seiner Vermutung absolut richtig, bei deinem Vertrag lag noch eine alte "Roamingsperre" vor.

Diese habe ich dir soeben aufgehoben.

Handy am besten einmal neu starten und testen.

Solltest du Probleme mit dem mobilen Internet haben, kannst du  prüfen ob unter:

Einstellungen -> mobiles Netz -> mobile Netzwerke  bei APN "internet" ohne "" hinterlegt ist.

Grüße und schönen Aufenthalt,

Emanuel

      2 Antworten

      M
      Besucher:in
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      • Martyn136
      • Besucher:in
      • January 16, 2017
      Das klingt fast so als würde eine Roaming-Sperre vorliegen. Denn wenn du dich nichtmal ins Netz einbuchen kannst, dann kann es nicht an den Handyeinstellugen liegen.

      Da muss dann entweder ein Hotlinemitarbeiter oder Moderator sich das ansehen und ggf. die Roamingsperre rausnehmen.

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • January 16, 2017
      Hallo @beefheart,

      erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

      @Martyn136 lag mit seiner Vermutung absolut richtig, bei deinem Vertrag lag noch eine alte "Roamingsperre" vor.

      Diese habe ich dir soeben aufgehoben.

      Handy am besten einmal neu starten und testen.

      Solltest du Probleme mit dem mobilen Internet haben, kannst du  prüfen ob unter:

      Einstellungen -> mobiles Netz -> mobile Netzwerke  bei APN "internet" ohne "" hinterlegt ist.

      Grüße und schönen Aufenthalt,

      Emanuel

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