EU Roaming Flat

Hallo zusammen, da mir weder der O2-Kundenservice, noch Telefonica selbst weiterhelfen möchte, wende ich mich jetzt hierhin.

Ich habe vor ein paar Monaten die EU Roaming Flat gebucht, da diese als Inklusiv-Leistung in meinen Online-Kundenkonto angezeigt war. Sprich es waren keine zusätzlichen Kosten aufgeführt! Ansonsten hätte ich diese Tarifoption überhaupt niemals gebucht!!! Dennoch werden mir monatlich 4,99€ dafür berechnet. Auch heute noch ist diese Flat als INKLUSIVE in meinem Tarif All-in M angegebenen, in meinem Online-Kundenkonto sind NIRGENDWO diese 4,99€ aufgeführt! Kennt jemand dieses Problem???

Ich bin stinksauer und hätte bei Base bleiben sollen. Vertrag ist bereits gekündigt.