EU Day Pack Gebühr bei ausgeschaltetem Roaming???

Geht mir genauso. Hotline hat mich darauf verwiesen ich müsse schriftlich und postalisch Beschwerde einreichen. Habe ich bislang nicht getan.

Hilfe seitens Hotline habe ich nicht erhalten, sondern lediglich den sonderlich schlauen Hinweise, dass vermutlich das Roaming jeweils kurz angewesen sein muss.

Viel Zeit in der Hotline verschwendet um nicht sonderlich Hilfreiche Antworten zu erhalten.

Ich habe im Shop die gleiche Auskunft bekommen.  Reine Zeitverschwendung. Vor allem bin ich mir wirklich absolut und vollkommen sicher, dass ich Datenroaming aushatte, aber das werde ich wohl kaum beweisen können. Ich achte da schon seit Jahren ausdrücklich drauf und ich hatte nie falsche Abbuchungen, schon gar nicht an 5 verschiedenen Tagen.  Ich glaube O2 hat nochmal ordentlich abgezockt, bevor die Leute ihre Verträge umstellen können, das ist bei mir nämlich erst im September der Fall.

Mir ging das auch so. ich habe mich bei der Bundesnetzagentur erkundigt. auch wenn datenroaming und mobile Daten ausgeschaltet sind, fallen sogenannte Signalisierungspakete von LTE- Netzen an. Diese verursachen Datentransfer im ganz minimalen KB- Rahmen.Diese Signalisierungspakete dienen allerdings nur der Bereitstellung von Mobilfunknetzen. Es handelt sich dabei um ein technisches Problem, denn vom Kunden werden Keine mobilen Daten verbraucht. O2 stellt diese also zu unrecht in Rechnung. Ich lege jetzt erstmal schriftlich auf postalischem Weg und vorab per Fax Widerspruch gegen die Rechnung ein und hoffe, daß O2 endlich mal eine Lösung dafür findet.

Gleiches in Italien passiert. 8 Tage Datenroaming bezahlt. Teilweise schaltet das Handy auf VoLTE um, das lt. 02 aber keine kostenpflichtigen Traffic für den Kunden verursacht. Wird dann auch ein Widerspruch werden. Liest hier eigentlich jemand von o2 mit und outet sich auch, bzw. gibt zum Thema Antworten. Angeblich soll ja der Service verbessert werden, nach Beanstandung durch die Bundesnetzagentur.

Nachdem ich drei Monate in Folge schriftlich reklamiert habe - zweimal ohne jede Reaktion - das letzte mal dann per einschreiben und mit Erwähnung, dass ich eine Kopie des Vorgangs an den Verbraucherschutz sende - habe ich eben in einem anderen thread die Info bekommen, dass ich den Betrag gutgeschrieben bekäme.

Damit schließe ich hier. Für künftige Fragen bitte nur einmal posten. Dieser Mehraufwand, den die User da erzeugen, verlängert die Antwortzeiten.

https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-3-10211/Thread Closed.png

>