Gelöst

EU Datenvolumen

Forum|Forum|8 years ago
August 2, 2017
4 Antworten
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janamarie
Besucher:in

Hallo zusammen, In meinem Tarif ist ein 1GB Datenvolumen pro Kalendermonat in EU Ländern inklusive. Diese habe ich leider schnell verbraucht und daher 1GB für 14,99€ zusätzlich dazu gebucht. Ich habe eine SMS erhalten dass diese fast verbraucht wären und dass ich dann auch eine Nachricht erhalten würde. Es kam aber keine Nachricht mehr, das mobile Netz funktioniert jedoch auch nicht mehr. Da aber nun ein neuer Kalendermonat begonnen hat, müsste ich doch erneut 1GB frei haben oder verstehe ich da etwas falsch? Viele Grüße aus Griechenland!

Lösung von o2_Sanna

Hallo janamarie,

dein neuer Abrechnungsmonat startet immer am 3. Kalendertag eines Monats. Zu morgen wird sowohl dein verbrauchtes Inlandsdatenvolumen als auch dein verbrauchtes Auslandsdatenvolumen wieder zurückgesetzt. Dann steht dir für den neuen Abrechnungsmonat also auch wieder 1GB Datenvolumen im EU-Ausland zur Verfügung.

Viele Grüße,

Sanna

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o2_Sanna
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
August 2, 2017

Hallo janamarie,

dein neuer Abrechnungsmonat startet immer am 3. Kalendertag eines Monats. Zu morgen wird sowohl dein verbrauchtes Inlandsdatenvolumen als auch dein verbrauchtes Auslandsdatenvolumen wieder zurückgesetzt. Dann steht dir für den neuen Abrechnungsmonat also auch wieder 1GB Datenvolumen im EU-Ausland zur Verfügung.

Viele Grüße,

Sanna

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kilm
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
August 17, 2017

Hallo,

Ich war in Norwegen und musste auch nach dem verbrauchtem 1GB für die Freigabe eines weiterem GB zusätzlich zahlen. Warum ist nur 1GB Datenvolumen für EU roaming inklusive? Es wird doch immer beworben, dass EU Datenroaming kostenlos ist.

Vielen Dank im Voraus für die Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

Katharina

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A

Anonymous
Forum|Forum|8 years ago
August 17, 2017

kilm schrieb:

Ich war in Norwegen und musste auch nach dem verbrauchtem 1GB für die Freigabe eines weiterem GB zusätzlich zahlen. Warum ist nur 1GB Datenvolumen für EU roaming inklusive? Es wird doch immer beworben, dass EU Datenroaming kostenlos ist.

Du musst eine entsprechende Auslandsoption wechseln. Darüber hat o2 Dich in Deinen letzten Rechnungen informiert. Wissenswertes dazu findest Du hier: https://www.o2online.de/tarife/eu-verordnung/