Es reicht jetzt

Moin,

ein kleines Update zu meinem Posting.

Meine Frau und ich hatten jeweils einen Handy Vertrag die fristgerecht per Einschreiben gekündigt wurden.

Für meine Frau Ihren Vertrag haben wir eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Da ich aber für meinen Vertrag noch keine Kündigungsbestätigung erhalten habe, habe ich die Hotline über den Chat Kontaktiert und dort sagte man mir das es bis zu 10 Wochen dauern kann das man eine Kündigunsbestätigung bekommt.

Man sagte mir auch im Chat das die Kündigung eingegangen ist, und mein Vertrag fristgerecht am 08.11.2016 ausläuft (Screenshoot vom Chatverlauf wurden gemacht).

Wie kann dann O2 sagen das eine Rufnummermitnahme zu Vodafone nicht möglich ist da das Vertragsende zu weit in der Zukunft liegt.

Gleichzeitig bekomme ich aber  eine Bestätigung das eine Rufnummernportierung beim 1 versuch bis zum 08.11.2016 freigegeben wurde seitens O2.  Da diese aber abgelehnt wurde hat man seitens O2 wieder die Rufummernportierung bis zum 26.12.2016 verlängert.

Ich bemühe mich jetzt schon seit 6 Wochen um eine Rufnummernportierung nach Vodafone und jedesmal bekomme ich seitens O2 eine absage da das Vertragsende in zu weiter Zukunft liegt.

Auszug sprich Fotos vom Chat mit einen O2 Mitarbeiter habe ich gemacht damit ich wenigstens ein Beweis habe das  von meiner Seite aus alles möglich getan wurde.

Es wäre nett wenn sich jemand von O2 darüber mal Informationen gibt, was ich noch machen muss damit das funzt.