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Erstattung Grundgebühr

  • October 5, 2017
  • 2 Antworten
  • 144 Aufrufe
alexserikow
Besucher:in
Hallo,

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Empfang von Anrufen im O2-Netz gehabt. Letzte Woche habe ich mit Herrn K. zu dem Thema gesprochen und er hat mir gesagt, das ich aufgrund des länger anhaltenden Problems die Grundgebühr erstattet bekomme. Er hätte dies auch so im System eingetragen. In meiner gestern erhaltenen Rechnung ist dies aber nicht berücksichtigt.

Wird dies im nächsten Monat umgesetzt?

Gruß und Danke

Björn Dippel

Edit (bs0) : Mitarbeitername entfernt.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @alexserikow ,

zum Teil sollte die Erstattung bereits zu sehen sein. Es wurde ein Rabatt eingerichtet. Da diese jedoch im laufenden Abrechnungszeitraum gesetzt wurde, wird er nur anteilig berücksichtigt. Auf der nächsten Rechnung erfolgt dann der Rest.

Dennis

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    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • October 5, 2017
    Letzte Woche durfte zu spät für die aktuelle Rechnung gewesen sein.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 10, 2017
      Hallo @alexserikow ,

      zum Teil sollte die Erstattung bereits zu sehen sein. Es wurde ein Rabatt eingerichtet. Da diese jedoch im laufenden Abrechnungszeitraum gesetzt wurde, wird er nur anteilig berücksichtigt. Auf der nächsten Rechnung erfolgt dann der Rest.

      Dennis

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