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Ersatzsimkarte widerrufen

  • February 24, 2018
  • 1 Antwort
  • 79 Aufrufe
André66
Besucher:in
Hallo,

ich habe eine Ersatzsim bestellt und erhalten trotz Widerruf bei der Hotline (war wohl zu spät ).

Die alte Sim funktioniert, der Fehler war im Netz oder Handy.

Wie kann ich die Sim-Karte widerrufen u. zurückschicken, da ich diese nicht benötige?!

Ich hatte nach über 20 Jahren als Kunde diese Karte auch als Kulanzlieferung erwartet, kostet aber 24,95€.

MfG André

      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • February 24, 2018
      Widerrufen kann man die Karte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Diese solltest du zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Bei der Bestellung müsstest du unmissverständlich auf die Kosten aufmerksam gemacht worden sein, 

      Hattest du dich wegen deines Problems an die Kundenbetreuung gewandt und es wurde dir eine kostenlose Sim versprochen? Bestätigung per Mail auch geprüft gehabt? Oder warst du in einem o2 Shop und hattest nach Hilfe/Unterstützung gefragt? Oder hattest du die Ersatzkarte auf eigene Faust bestellt?

      Falls du die Karte noch widerrufen kannst, dann widerrufe sie. Eine Rücksendung ist nicht notwendig/erforderlich.

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