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Ersatzsimkarte kann seit 3 Tage nicht Aktiviert werden.

  • September 10, 2018
  • 1 Antwort
  • 61 Aufrufe
Z
Besucher:in
Habe meinen Vertrag verlängert und mir ein neues Handy dazu geholt, eine Ersatzsim wurde auch verschickt.

Die aktivierung kann weiterhin nicht erfolgen , ich frage mich ob ich denn als entschädigung irgendein Rabatt bekomme .
Schließlich kann ich meine Leistung nicht im vollen Umfang nutzen.

Die Servicehotline meinte das es maximal 72 Std dauern kann... dies ist sogut wie vorbei.
Ich hoffe diese Woche wird es noch klappen.

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 11, 2018
    Hallo Zentos,

    eigentlich ist ein Simtausch binnen weniger Minuten erledigt. Leider hat sich hier ein Fehler eingeschlichen, der noch von der Technik bereinigt werden muss. Das wurde bereits entsprechend weitergeleitet, so dass ich dich an dieser Stelle nur um weitere Geduld bitten kann.

    Melde dich bitte nochmal, sobald der Fehler korrigiert wurde. Dann kommen wir dir gerne mit einem anteiligen Rabatt entgegen.

    Viele Grüße,
    Carina
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