Ersatzsimkarte aktivieren

Soo, habe gestern die Simkarte bekommen und heute ein neues Handy geholt. Gerade eben wollte ich die Sim-Karte online aktivieren, wie es im Brief steht.

Jetzt erhalte ich allerdings die Meldung: "Es liegen keine Multicard oder getauschte SIM-Karten zur Aktivierung vor. Sie wollen einen Neuvertrag oder eine Partnerkarte aktivieren? Dies können Sie unter "Neuer Vertrag" erledigen." Ist das normal, bzw. wie kriege ich das möglichst schnell und unkompliziert behoben..?

Vielen Dank!