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Gelöst

Ersatz-SIM wird nicht versandt

  • January 8, 2019
  • 6 Antworten
  • 114 Aufrufe
radabasten
Besucher:in
Hallo. Habe Neujahr mein Handy samt SIM verloren und abends eine Ersatz-SIM bestellt. Es kam eine Bestellbestätigung samt Rechnung, aber bisher keine Versandbestätigung. Ich würde mich sehr freuen, wenn das nicht so lange dauert.

Lösung von o2_Marc

Hi radabasten,

wie ich sehe ist die Karte mittlerweile angekommen und du hast den Tausch bereits veranlasst. Hast du noch weitere Fragen dazu oder ist dein Anliegen geklärt?

LG,
Marc

    6 Antworten

    radabasten
    Besucher:in
    • radabasten
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2019
    Ich glaube es könnte daran liegen, dass ich parallel auch meine Kontaktadresse geändert habe. (Sicherheitsgründe?) ... Vielleicht ist die Karte retour gegangen? Ich brauche sie definitiv bald, und würde mich freuen, wenn mir hier geholfen werden kann
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    wenn du parallel die Adresse geändert hast dann wurde die Karte an die alteAdresse versandt. Hier bleibt nur eine Neubestellung.

    Grüße
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 8, 2019
    Hi radabasten,

    ich habe den Versand der Karte nun an deine neue Adresse veranlasst.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    radabasten
    Besucher:in
    • radabasten
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 9, 2019
    Hallo. Danke erstmal. Bekomme ich dazu dann noch eine Versandbestätigung per E-Mail? Diese ist jedenfalls (noch) nicht bei mir angekommen.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 10, 2019
    Hi radabasten,

    eine Mail dazu ging am 08.01.19 an deine posteo Mail Adresse raus. Schaue am besten auch in den Spam Ordner.

    LG,
    Marc
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    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 14, 2019
    Hi radabasten,

    wie ich sehe ist die Karte mittlerweile angekommen und du hast den Tausch bereits veranlasst. Hast du noch weitere Fragen dazu oder ist dein Anliegen geklärt?

    LG,
    Marc
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