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Ersatz SIM Aktivierung fehlgeschlagen

  • October 4, 2018
  • 4 Antworten
  • 236 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo!

Ich habe eine Ersatz-SIM Karte zugeschickt bekommen, welche ich selbst aktivieren sollte. Nun wollte ich diese Karte per O2-App aktivieren, es kommt jedoch bei jedem Versuch die Fehlermeldung: „Aktivierung nicht möglich. Die SIM-Karte kann nicht aktiviert werden.“
Kann mir jemand bei diesem Problem weiterhelfen?

viele Grüße
Martina

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Riotkid666,

vielen Dank für deine Geduld.

Den SIM-Karten-Tausch habe ich soeben für dich beauftragt. Bitte schalte einmal dein Handy aus und mit der neuen SIM-Karte wieder ein.

Ein SIM-Karten-Tausch wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden durchgeführt.

Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße,
Tobias

    4 Antworten

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • October 6, 2018
    Hallo @Riotkid666,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Gerne führe ich die Aktivierung deiner Ersatz-SIM-Karte für dich durch. Nennst du mir einmal die letzten 3 Ziffern deiner SIM-Karten-Nummer?

    Vielen Dank.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    R
    Besucher:in
    • Riotkid666
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2018
    Hallo Tobias,

    die letzten drei Ziffern sind: 618

    Vielen Dank!
    liebe Grüße
    Martina
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • Lösung
    • October 9, 2018
    Hallo @Riotkid666,

    vielen Dank für deine Geduld.

    Den SIM-Karten-Tausch habe ich soeben für dich beauftragt. Bitte schalte einmal dein Handy aus und mit der neuen SIM-Karte wieder ein.

    Ein SIM-Karten-Tausch wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden durchgeführt.

    Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • October 15, 2018
    Hallo @Riotkid666,

    hat es mit dem SIM-Karten-Tausch geklappt?

    Ich frage nur deshalb, da ich in den Daten sehe, dass der SIM-Karten-Tausch technisch nicht geklappt hat.

    Ich habe dir daher noch einmal eine SIM-Karte kostenfrei zugeschickt.

    Ich hoffe, der SIM-Karten-Tausch klappt diesmal.

    Bitte melde dich nochmal, sobald die neue Karte bei dir angekommen ist.

    Liebe Grüße,
    Tobias
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