Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Erreichbarkeit Katastrophe!

  • November 8, 2016
  • 3 Antworten
  • 199 Aufrufe
mustican89
Besucher:in
Am 02.11.16 wurde meine Rufnummer zu o2 portiert. Seid dem habe ich nur noch Probleme mit der Erreichbarkeit. Mich kann niemand erreichen obwohl ich voll netz habe. Bei der Hotline kommt man erst nach 100 versuchen durch mir wurde zu erst die Mailbox auf 30 Sekunden eingestellt ohne Erfolg nach wieder 100 versuchen am selben Tag die Hotline zu erreichen würde die Mailbox komplett ausgeschaltet auch ohne Erfolg. Nach erneuten versuch o2 hotline zu erreichen wollte ich einfach eine neue sim Karte welches abgelehnt wurde seitens o2. Ist das der umgang mit Kunden? Mein Problem besteht seit dem 02.11.16 und niemanden bei o2 interessiert das.

Lösung von mustican89

Seit dem ich die neuen SIM Karten erhalten habe funktioniert alles ohne Probleme. Allerdings hatte man, dass Problem auch beim ersten mal anrufen lösen können und nicht erst nach 5 Tagen und 100 versuchen überhaupt die Hotline erreichen zu können....

      3 Antworten

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • November 18, 2016
      Hallo mustican89,

      wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde dazu bereits ein Fehlerticket erstellt und es wurde der kostenlose Versand eines Multcard-Sets veranlasst. Laut Eintrag der Techniker konnte netzseitig kein Fehler festgestellt werden. Tritt der Fehler denn nach wie vor auf? Die Sim-Karten sollten übrigens im Laufe der nächsten Woche bei dir eintreffen.

      Gruß,

      Carina

      friedelstar
      Besucher:in
      • friedelstar
      • Besucher:in
      • November 26, 2016
      seit froh das du nach 100 Versuchen jemanden bekommen hast.

        mustican89
        Besucher:in
        • mustican89
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • November 26, 2016
        Seit dem ich die neuen SIM Karten erhalten habe funktioniert alles ohne Probleme. Allerdings hatte man, dass Problem auch beim ersten mal anrufen lösen können und nicht erst nach 5 Tagen und 100 versuchen überhaupt die Hotline erreichen zu können....

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica