erneute Bonitätsprüfung - aber falsche Email

Liebe O2-Community,
Ich befürchte es wird etwas kompliziert - und auch etwas speziell.

Ich hatte letzte Woche einen Mobilfunkvertrag + MyHandy Vertrag über die Hotline abgeschlossen, letzterer kam durch eine negative Bonitätsprüfung nicht zustande.

Leider wurde bei der Auftragsannahme meine EMail-Adresse falsch notiert, sodass ich a) keinerlei Infos zur Ablehnung bekommen hatte und auch b) keinerlei Unterlagen zugesandt wurden.

Ich habe nun einen Antrag auf erneute Bonitätsprüfung geschrieben, hier im Forum aber gelesen, dass Antworten hierzu per Mail verschickt werden - also würde diese wieder ins Nichts laufen.

Problematik: Ich komme nicht in die Kundenhotline, da ich keine gültige O2-Rufnummer habe. 

1. Hat jemand eine Idee, wie ich bewerkstelligen kann, dass meine Emailadresse in meinem Kundenstammsatz geändert wird, bzw. sogar im stornierten Auftrag, auch wenn ich nicht in die Kundenhotline selber komme?

2. Weiß jemand wie lange die Antwort der Auskunftsstelle/die erneute Bonitätsprüfung dauert?

Sowohl der O2-Chat als auch der Facebookchat hatten keine ausreichende Befugnis, dort irgendwas zu ändern, der Facebookchat hat mich schlussendlich hierhin verwiesen.

Schlussendlich wüsste ich nur die Möglichkeit, einfach online nochmal zu bestellen - wenn es wieder abgewiesen werden würde, könnte ich mich zumindest mit dem neuen Auftrag und der darin richtigen Mailadresse an die Auskunftsstelle wenden. Das wäre jedoch eher die letzte Möglichkeit, da das ja für alle Beteiligten unnötiger Mehraufwand wäre.

Viele Grüße!