Erhöhte Mobilfunkrechnung

Finde ich sehr schade, dass sich noch keiner der Experten geäußert hat.

Ohne einen Blick in deine Rechnung werfen zu können wird sich das leider nicht klären lassen.

Ein EVN wird nur erstellt, wenn Verbindungskosten angefallen sind. Wenn du sagst, du hast kaum telefoniert, dann ist das völlig normal, dass kein EVN erscheint.

In dem Fall würde ich eh vermuten, dass der Preis durch Datenverbindungen zustande kommt. Beachte, dass ein Smartphone ein "Always-On"-Gerät ist und sich selbständig ins Netz einwählt. Auch wenn du nur einen Tag das Internet nutzt, wie du schreibst, so kann es sein, dass dein Smartphone z.B. jeden Tag das Wetter-Widget aktualisert, dazu eine Internetverbindung aufbaut und dir das Daypack berechnet wird - auch wenn du das Internet garnicht aktiv nutzt.

Nach ein paar Wochen im Ausland und jedem Tag das Daypack, kann die Rechnung schonmal 40€ höher sein als sonst - das müsste aber in der Rechnung genau aufgeschlüsselt sein 😉

LG

Vielen Dank für die Antwort!

Die miserable Transparenz der Rechnung ist genau mein Problem.

Es steht hier lediglich: Verbindungen (ohne MwSt.) 38,3290 €

Das die Ursache das Wetter-Widget ist, wage ich zu bezweifeln.

Mein mobiles Netz ist ständig deaktiviert und somit auch das Datenroaming.

Die Bestätigung hierfür kann ich auch an der fehlenden Anzeige des Wigdets erkennen.

Erst wenn ich am WLAN bin erfolgt hier eine Aktualisierung.

Womöglich erklärt sich der erhöhte Betrag aber durch die VoiceBox, die wie ich erfahren habe doppelt abgerechnet wird. Die Aussage vom Kundenservice hierzu war: "Das wissen die meisten nicht."

Ganz tolle Aussage... vielleicht sollte man das den Kunden mal mitteilen, damit sie das wissen.

Deshalb mein Rat: VOICEBOX IM AUSLAND ABSCHALTEN !!!

Genaueres werde ich aber erst die nächsten Tage erfahren.

Das mit dem Widget war nur ins Blaue geschossen von mir. Du glaubst ja garnicht, wieviele Leute wir hier haben, die Stein und Bein schwören, das mobile Internet nicht genutzt zu haben, sich aber im Gegenzug nicht fragen, woher die aktuellen Wetterdaten, Nachrichten und Aktienkurse immer her kommen 😉.

Das mit den Mailboxen ist aber tatsächlich ein alter Hut. Das liegt an den Rufumleitungen. Ein Anruf geht erst auf dein Handy, wird dort abgewiesen und geht dann zurück nach Deutschland auf die Mailbox. Innerhalb Deutschlands sind diese RUL kostenlos aber im Ausland zahlst du dadurch doppelt. Siehe z.B. hier Auslands-Kostenfalle Mailbox - teltarif.de Ratgeber. Die Verbraucherzentrale empfiehlt schon immer, die RUL im Ausland zu löschen.

LG