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Erhalte keinen EVN

  • November 3, 2017
  • 3 Antworten
  • 69 Aufrufe
gima
Besucher:in
Ich habe den Erhalt des EVN aktiviert.
Jedoch erhalte ich diesen nicht, auch wenn ich zusätzlich zu der Flatrate kostenpflichtige Verbindungen habe.

Was muss ich tun um die Verbindungen nachzuvollziehen?

Danke im Voraus.

Lösung von o2_Markus

Hallo @gima ,

ein Systemfehler hat verhindert, dass bei dir der EVN erstellt wurde, obwohl es richtig eingestellt war. Diesen Fehler habe ich nun bereinigt, so dass du ab der nächsten Rechnung einen EVN erhälst, wenn du Kosten außerhalb der Flatrates hast.

Beste Grüße

Markus

    3 Antworten

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 3, 2017
    Hallo @gima ,

    ein Systemfehler hat verhindert, dass bei dir der EVN erstellt wurde, obwohl es richtig eingestellt war. Diesen Fehler habe ich nun bereinigt, so dass du ab der nächsten Rechnung einen EVN erhälst, wenn du Kosten außerhalb der Flatrates hast.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    Alex_Muc
    Besucher:in
    • Alex_Muc
    • Besucher:in
    • November 6, 2017
    Hallo Markus, 

    Ich glaube ich habe das gleiche Problem? 

    Könntest Du das bitte überprüfen? 

    (rechnungsnummer 1613757625/05)

    Danke!

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • November 7, 2017
    Moin @Alex_Muc ,

    in der Tat gab es bei dir den gleichen Systemfehler. Habe ich bereinigt und ab der nächsten Rechnung gibt´s auch für dich den EVN dazu.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
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