Enttäuscht von o2

Geehrte Damen und Herren, 

als ich im Dezember meinen Handyvertrag verlängerte entschied ich mich noch für ein Handy. Das Einzige was mich bisher erreichte ist leider nur der Lieferschein des Handys. Als ich im o2 Laden, in dem ich den Vertrag abgeschlossen hatte, dann im Januar nachfragte, begegnete ich hier leider nur einen unfreundlichen Mitarbeiter. Dieser informierte mich lediglich, dass das Handy an jemand falschen gesendet wurde und er den Vorgang nochmal einleiten würde. Ich erhielt von dieser Fehlzustellung jedoch keinerlei Benachrichtigung und konnte erst wieder durch diesen, wenn auch unangenehmen Besuch im o2 Laden eine neue Zustellung des Handys beantragen.  Jedoch ist seitdem immer noch kein Handy an mich gesendet worden. Ich hätte doch zumindest einen Zettel des Postboten erhalten, wenn dieser die Sendung nicht zustellen hätte können. Als mehrjähriger o2 Kunde hat mich dies sehr enttäuscht und mich wirklich an der Entscheidung zweifeln lassen einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen zu haben.