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Entertainment Pack

  • November 14, 2018
  • 13 Antworten
  • 175 Aufrufe
K
Besucher:in
Kann leider den Betrag i.H.v. von 25,2016 Euro für die o.g. Leistung auf meiner Rechnung 1969154603/05 nicht nachvollziehen. Bitte um Prüfung und Rückmeldung,
vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Anastasia Luja

Lösung von o2_Katja

Hallo @Kennmichnichtaus und herzlich willkommen bei o2 und hier in der Community! :)

Hat der Hinweis von @RBSN schon weitergeholfen?

Bei unserem Entertainment Pack handelt es sich um ein Willkommensgeschenk für Neuverträge, das Paket endet automatisch nach einem Monat und ist 100% rabattiert (Sonderrabatt (1 Monat)).

Falls es noch läuft und du es bisher nicht genutzt hast:
Ein Blick lohnt sich!

Auch unser Vorteilsprogramm (z.B. Kinogutscheine) exklusiv für o2 Kunden ist ein beliebtes Programm:
Mehr o2

Viele Grüße, Katja

    13 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 14, 2018
    Neuen Vertrag oder einen verlängert? Dann gibt es das Pack für einen Monat gratis. Weiter unten auf der Rechnung sollte er rabattiert sein.
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 14, 2018
      Hallo @Kennmichnichtaus und herzlich willkommen bei o2 und hier in der Community! :)

      Hat der Hinweis von @RBSN schon weitergeholfen?

      Bei unserem Entertainment Pack handelt es sich um ein Willkommensgeschenk für Neuverträge, das Paket endet automatisch nach einem Monat und ist 100% rabattiert (Sonderrabatt (1 Monat)).

      Falls es noch läuft und du es bisher nicht genutzt hast:
      Ein Blick lohnt sich!

      Auch unser Vorteilsprogramm (z.B. Kinogutscheine) exklusiv für o2 Kunden ist ein beliebtes Programm:
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      Viele Grüße, Katja
      K
      Besucher:in
      Verstehe, das Problem ist, dass auf der Rechnung dieser Betrag 2x aufgeführt ist. Einmal als Anschluss Preis und als Entertainment Pack. Bei der rabattierung steht aber nur „Sonderrabatt „
      da mir aber der Anschluss Preis beim Vertragsabschluss erlassen worden ist, kann Ich die rabattierung eben nicht zuordnen bzw. dann fehlt doch noch eine... oder?
      A
      • Anonymous
      • November 14, 2018
      Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Was steht zum Anschlusspreis im Vertrag?
      K
      Besucher:in
      In einer o2 Filiale persönlich
      der Vermerk über die Schenkung des anschlusspreises wurde zwar handschriftlich festgehalten aber von der Filiale abgestempelt und unterzeichnet
        A
        • Anonymous
        • November 14, 2018
        Dachte ich mir.

        Dann ist es leider so, dass der Shop dafür Sorge tragen muss, dass dies an o2 übermittelt wird. Daher musst du leider zum Shop.
        K
        Besucher:in
        Vielleicht sollte ich die nächste Abrechnung abwarten, da bei der ersten handelt es sich nur um 2 Tage 30.10-31.10
        A
        • Anonymous
        • November 14, 2018
        Nein, der Rabatt wäre eigentlich sofort da.
          K
          Besucher:in
          dann muss ich wohl nochmals zum Shop
          danke dir!
            A
            • Anonymous
            • November 14, 2018
            Viel Erfolg und sei hartnäckig.
              o2_Katja
              • o2_KatjaModeratorin
              • Moderatorin
              • November 15, 2018
              Danke @RBSN für die hilfreichen Informationen!

              Der Shop ist in dem Fall der beste Ansprechpartner, eine Anschlusspreisbefreiung wurde nicht übermittelt und der grundsätzlich anfallende Anschlusspreis steht auch noch einmal in der E-Mail-Bestätigung.

              Das Entertainment Paket wird auch nur bei Verträgen ohne Anschlusspreisbefreiung aktiviert.

              Tut mir leid, dass ich dir nicht direkt eine Lösung anbieten kann, ich wünsche dir viel Erfolg! 🙂
                A
                • Anonymous
                • November 15, 2018
                Lass dir im Shop was im Wert von 30 EUR geben. Alles andere wird glaube ich zu anstrengend.
                K
                Besucher:in
                da bin Ich ja gespannt
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