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Warum O2
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Gelöst

Endsperrung der Drittanbieter

  • November 16, 2015
  • 10 Antworten
  • 236 Aufrufe

Michael-Maikel Löw
Besucher:in
Möchte gerne die Drittanbieter endsperren lassen. O2 meint ja das sei aus Technischen gründen nicht möglich. Kann mir einer helfen, da ich diese Drittanbieter für berufliche Zwecke brauche.

Lösung von bs0

Da kann ich nur noch wiederholen, was Stefan geschrieben hat:

"Dann wären Sicherheitssperren des Anbieters selbst ja sinnlos, wenn man die einfach so wieder aufheben könnte."

Es ist also gewollt, dass der Kunde diese eben nicht endsperren (sic) können soll.

10 Antworten

bs0
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  • November 16, 2015
Hast du die Sperre selber gesetzt? Wenn nicht, dann handelt es sich um eine Sicherheitssperre, die nicht aufgehoben werden kann, bzw. automatisch nach ca. 7 Tagen aufgehoben wird, solange du in der Zeit nicht versuchst, etwas zu bezahlen.


Michael-Maikel Löw
Besucher:in
Nein wurde nicht von mir gesetzt. Ich habe mich aber schon mit den Kundenserivce für Geschäftskunden in Verbindung gesetzt, und die meinte ´´ Ja Herr Löw in ihren fall ist es uns nicht möglich diese zu endfernen´´ darauf hin habe ich denen gesagt das sie sich normalerweise selbst Deaktiviert, aussage von o2 ja dies kann nicht sein. Ich weiß es nicht, eins ist klar komisch finde ich das schon.

Anscheind gehört dies zum Geschäft von o2


bs0
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  • November 16, 2015
Naja, entfernen kann die Kundenbetreuung die Sperre tatsächlich nicht, aber wenn es dir öfters passiert ist, dann kann es vielleicht sein, dass die Sperre jetzt länger gilt. Leider hat der Kunde keinen vertraglichen Anspruch auf diese Dienstleistung und da diese Sperren vom System eingerichtet werden kann man nicht viel machen.


Michael-Maikel Löw
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1. Die Sperre wurde ja nicht von mir eingerichet. 2. Der Vetrag ist ca. 8 Wochen alt und die 7 Wochen sind daher auch rum.

Also für mich ist das ein komisch geschäftsgeban.


Abuzze
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  • November 16, 2015
Das ist aus Sicherheitsgründen, da es gehäuft Mißbrauch gab. Bei anderen Providern wird anfangs erst mal eine Roamingsperre gesetzt u.a.m. Was ist daran komisch, wenn das Problem jetzt gelöst wurde?


Michael-Maikel Löw
Besucher:in
Was komisch ist das die Sperre einfach bleibt obwohl ich o2 darum bat diese zu endfernen wegen Beruflicher zwecke


stefanniehaus
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Dann wären Sicherheitssperren des Anbieters selbst ja sinnlos, wenn man die einfach so wieder aufheben könnte.


Michael-Maikel Löw
Besucher:in
Das ist ja sicherlich alles gut und schön. Nur finde ich das wenn der KUnden um endsperrung bittet das man dies auch tut.

ich war vorher bei Vodafone Geschäftlich nur wurden mir diese irgendwann zu teuer. Deswegen o2. Bin ja auch sehr zufriden damit.

Nur finde ich das o2 auf anfrage des jeweiligen Kunden gerne dann auch endsperrt


bs0
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  • Lösung
  • November 17, 2015
Da kann ich nur noch wiederholen, was Stefan geschrieben hat:

"Dann wären Sicherheitssperren des Anbieters selbst ja sinnlos, wenn man die einfach so wieder aufheben könnte."

Es ist also gewollt, dass der Kunde diese eben nicht endsperren (sic) können soll.


Px177
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  • Besucher:in
  • July 13, 2016
Echt komisch , war bei Base davor . Dort hatte ich eine Limit von 100 Euro und konnte mir es einteilen wie ich wollte . hier bei o2 geht der dreck nicht mal . Werde wieder kündigen .